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行業資訊
領導要學會保持冷靜和思考的彈性
- 前蘇聯有位馬術師叫羅賓，他有一次去探訪寄宿在列寧格勒一位貴婦人家的朋友。突然有一只狐貍狗跑了出來，朋友說：“這只狗可以聽懂人的話作出表演，但是由于我的俄語發音不好，所以狗聽不懂，就無法表演”。羅賓回答說；“先讓夫人對它說幾句要它表演的話，然后你照著她...閱讀全文
主管如何把握大局定決心
- 所謂決心，是決定自己該怎么做的意志。決心是發揮領導作用的根源，而所謂領導，是準備、決定和實行決心的過程。一個企業最重要的是領導人的決心，這可以說左右著企業的命運。主管是部門的經營者，所有的主管都必須各司其責，具備與企業領導人一樣的注重決心的心態。主管是決心的機關，無法...閱讀全文
如何防止員工不平不滿的現象
- 當下屬對某件事憤怒不平的時候，往往口不擇言，表現得蠻橫無理。但他們很少有惡意，在激動情況下所說的話會比平時激烈一點。曾經有位老者對筆者說過：“對來陳情者必定會面之，即使不能有好的回答，或者可能碰到許多困難，也必定會面之。”對于積了很多怨氣并下了很大決心的人來...閱讀全文
領導應了解統率組織的困難
- 這里指的統率，并不是像業余運動會或休閑旅行時的領隊一樣容易，而是指身為企業組織關系中的一層，也就是一方面下命令而另一方面又接受命令的主管。這樣的主管需要嚴格控制自己的意思。為什么要嚴格呢?因為在一個組織系統里，每個人的工作與這個組織的命運和自身的生活息息相關，在管理...閱讀全文
企業領導的兩個基本法則
- 使下屬產生工作熱情是領導的首要目標，但是要做到這點，由于各種原因，在很多地方難以掌握，在這方面的理論探討也很不夠。筆者經過多年的觀察和研究，認為如果能做到以下二個法則，即可以比較自如地達到領導的目的，相反，如果不能做到的話，則無論怎么優秀的上司，都難以達到領導的目的。第...閱讀全文
主管如何激發下屬的工作情緒
- 有一種意見認為，下屬本來沒有工作情緒，若要使其產生工作情緒，必須由主管從外部注入。另一種意見認為，下屬本來內懷有工作情緒，若要使其發揮出來，必須由主管循序誘導。到底哪種意見正確呢?筆者認為是后者。許多人都認為人類具有一種天生的惰性，不好勞動，但事實上并不盡然。例如在談到...閱讀全文
何謂吸引人的管理風度
- 筆者有一位好友，由于所在企業效益不好而下崗了。下崗不久，他在住家附近的市場里開了一間小店，銷售簡單的飯菜。他每天坐第一班電車去采購做酒菜的材料，回來的時候在電車上解決早飯。接著在狹窄的店面里忙著生火做飯，同時還要騎著自行車把飯菜送到附近的市場里。他身著一件舊衣服，兩...閱讀全文
回答可以影響下屬情緒的問題
- 人在內心所想的事情，如果不以言語表示出來的話，無法傳達到他人。有些上司對于部下的報告或質詢常不作回答。據說雖然自已有準備要回答，但是往往無法發出聲音來表示。但是如果照理來說，能夠把臉正確朝向報告者，并露出詳和的表情，聲音就必定可以出得來。就算是沒有聲音，這么做也已經比...閱讀全文
管理要勤施加分減分主義
- 有個企業的有位科長，被稱作“掃帚星科長”。原因是在他出現的地方，常常會發生許多不可思議的事故。受這些事故困擾的上司、同級、下屬都非常反感他，使他顯得十分可憐。其實，許多時候并不是因為他才發生事故，而是不巧他到了即將發生事故的地方去。在打壘球的時候，如果一位...閱讀全文