像馬克思研究《資本論》從商品和貨幣的基礎(chǔ)入手一樣,企業(yè)的科學(xué)管理也是從分工與協(xié)作、勞動定額、生產(chǎn)效率、人際關(guān)系等生產(chǎn)現(xiàn)場管理的實踐和研究基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。盡管工業(yè)革命后的18世紀(jì)、19世紀(jì)也有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家就事論事,提出了一些相互缺少關(guān)聯(lián)度的生產(chǎn)現(xiàn)場運營管理的觀點,例如亞當(dāng)·斯密在其《國富論》一書中提出了勞動分工和工作專業(yè)化等生產(chǎn)合理化的觀點;查爾斯·巴貝奇在其《機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書中提出了均衡生產(chǎn)、專業(yè)化分工等觀點;艾爾費雷德·馬歇爾在其《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中提出員工培訓(xùn)、任務(wù)分配等觀點;埃爾·惠持尼在美國春田國家兵工廠進(jìn)行試驗提出標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的觀點等等。但是,科學(xué)意義上的企業(yè)管理理論是創(chuàng)建于20世紀(jì)的前30年。
1912年由于美國海軍兵工廠反對“泰勒制度”的一次罷工,美國國會舉行了一次專門聽證會,這個聽證會給了泰勒一個極好的向公眾表達(dá)他關(guān)于科學(xué)管理的概念和觀點的機(jī)會c費雷德里克·溫斯洛’泰勒,1875年到一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工,后來又在一家鋼鐵廠當(dāng)機(jī)械工人,一直干到該廠的總工程師。1901年后他用了大量的時間在生產(chǎn)現(xiàn)場研究勞動組織、勞動生產(chǎn)率與管理的問題。通過對工時和動作的研究,他在其著作《車間管理》、《科學(xué)管理原理》中提出了至今仍行之有效的生產(chǎn)現(xiàn)場運營管理理論:勞動定額、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、計件工資、成本管理、職能管理、效率優(yōu)先等,奠定了他作為“科學(xué)管理之父”的地位,實現(xiàn)了一次企業(yè)管理的精神革命。他的管理理論側(cè)重點是“物”和“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè),管理的著眼點是束之以嚴(yán),管理哲學(xué)是用客觀的管理代替主觀的管理。
亨利·甘特,美國一位在生產(chǎn)現(xiàn)場研究運營管理的機(jī)械工程師,是泰勒在創(chuàng)建和推廣科學(xué)管理時的親密合作者,他創(chuàng)立的甘特作業(yè)圖,將生產(chǎn)的計劃與進(jìn)度聯(lián)系起來,至今仍是生產(chǎn)現(xiàn)場景常用的作業(yè)排序工具。
亨利·法約爾,法國的一位采礦工程師,他用一生的職業(yè)生涯研究生產(chǎn)現(xiàn)場運營管理與行政管理的協(xié)調(diào)理論。1916年他的《工業(yè)管理與一膠管理》名著問世,主要內(nèi)容有:組織與分工、職權(quán)與職責(zé)、統(tǒng)一指揮與領(lǐng)導(dǎo)、個人利益與整體利益、公平與效率、紀(jì)律與秩序、首創(chuàng)精種與團(tuán)結(jié)協(xié)作等14條管理原則,為卓有成效的管理協(xié)調(diào)理論奠定了指導(dǎo)基礎(chǔ)。
喬治·埃爾頓·梅奧,1924年至1932年的8年間,他和他的哈佛研究小組與美國國家研究委員會在西屋電氣公司,通過在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行照明試驗、裝配試驗、接線工作試驗和大范圍的訪談與調(diào)查,現(xiàn)場研究各種相關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度,進(jìn)而得出員工是“社會人”的假設(shè),以及正式組織與非正式組織、有效溝通與士氣、管理心理與員工態(tài)度、需要滿足與情感激勵等因素對生產(chǎn)效率和組織行為的影響,這個實驗就是管理思想史上著名的“霍桑實驗”,標(biāo)志著入際關(guān)系理論的誕生,為以后行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
20世紀(jì)30年代以后到90年代,盡管管理的理論和學(xué)派層出不窮,例如運籌管理、系統(tǒng)管理、戰(zhàn)略管理、權(quán)變管理、公司文化管理、經(jīng)驗學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、數(shù)理學(xué)派等等如叢林一般,但它們管理的著眼點一般都集中在生產(chǎn)運營管理和組織管理的層面,相對于生產(chǎn)現(xiàn)場運營管理涉及的較少,強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行。當(dāng)管理思想的演變進(jìn)入21世紀(jì),世界經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢愈加明顯,企業(yè)問的分工與協(xié)作在全球范圍展開.那么,企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場運營管理作為產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、物流鏈、信息鏈的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要,細(xì)節(jié)決定成敗,它就像一面鏡子,直接反映著企業(yè)科學(xué)管理的水平。