按照麥克格雷斯的解釋，精神壓力是一個(gè)復(fù)雜的、重要的、人們?cè)谶M(jìn)行廣泛研究的，但仍是不確切的概念，因此，畫出一個(gè)結(jié)構(gòu)或范例，對(duì)理解組織中階段組成的閉環(huán)周期，如下圖所示。

　　這個(gè)周期開(kāi)始于第一階段的社會(huì)自然環(huán)境中出現(xiàn)的某些情況或一連串事件。舉例說(shuō)，某公司有一位五十三歲中層經(jīng)理得悉他所在的公司將和另—家公司合并，如果當(dāng)事人(指這位中層經(jīng)理)把這種情況看作是會(huì)導(dǎo)致某種不希望出現(xiàn)的事態(tài)(諸如失業(yè))．而這種情況不改變的話，那么它就變成為一種充滿精神壓力的情景，不管這種想法是否正確。這里也會(huì)出現(xiàn)另一種精神壓力的情景，那就是，如果這個(gè)人認(rèn)為，只要情況發(fā)生變化，就會(huì)出現(xiàn)人們所希望出現(xiàn)的狀態(tài)。從這個(gè)例子中來(lái)看，那個(gè)人所希望的改變就是取消合并。

　　到了第三階段，當(dāng)事人選擇作出某些反應(yīng)的不同方案(包括逃避或不采取行動(dòng))。有時(shí)候，人們把一般的壓力反應(yīng)叫做“戰(zhàn)斗”或“溜走”。人們往往選擇一種反應(yīng)旨在向有利方向改變他（她）與情景的關(guān)系。這個(gè)中層經(jīng)理可能開(kāi)始尋找新的工作。一個(gè)人采取的反應(yīng)對(duì)他（她）本人會(huì)產(chǎn)生某種結(jié)果，但不一定是自己向往的結(jié)果(第四階段)。

連接過(guò)程

　　研究精神壓力的關(guān)鍵是范例圖中的四個(gè)連接過(guò)程。評(píng)定過(guò)程把第一階段與第二階段聯(lián)系起來(lái)。一個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他是否會(huì)感到有精神壓力有很大影響。如果上面所說(shuō)的那位中層經(jīng)理過(guò)去已順利地經(jīng)受過(guò)四次合并，那么再來(lái)一次合并對(duì)他說(shuō)來(lái)也不會(huì)再感到有壓力了。機(jī)場(chǎng)的一名警衛(wèi)員看到一個(gè)褐色包，里面發(fā)山滴塔聲，就感到十分緊張，而四歲的小孩看到同樣的包裹時(shí)也許覺(jué)得好玩，而不會(huì)感到有精神壓力。

　　第二個(gè)過(guò)程在第二階段與第三階段之間的連結(jié)基本上是一個(gè)決策過(guò)程。“這里是把感受到的情景與現(xiàn)有的抉擇辦法相聯(lián)系并‘選出’一種反應(yīng)或一整套反應(yīng)，旨在對(duì)付不希望得到的情景動(dòng)向”。如果地位中層經(jīng)理從感情上和智力上來(lái)講是很有能力的話，也許他會(huì)去尋找更多事實(shí)，作為他對(duì)付即將到來(lái)的合并者的起點(diǎn)。他將對(duì)精神壓力作出合理的反應(yīng)。對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程的處理并處理得有效將取決于下列幾點(diǎn)：

a．先前評(píng)定過(guò)程的結(jié)果—對(duì)情景分析的準(zhǔn)確性怎樣。
b．這個(gè)有機(jī)體(人)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)—他(她)過(guò)去對(duì)類似的情景處理得好不好。
c．這個(gè)人目前的身體狀況和思想情況(例如，體力十分疲乏或同時(shí)面臨其它問(wèn)題削弱了有機(jī)體(人)對(duì)精神壓力的反應(yīng)。
d．他(她)的所有反應(yīng)能力和對(duì)策的內(nèi)容和組織。如果這位中層經(jīng)理很自信，而且個(gè)人也很富裕，他很可能對(duì)這種情景作出有效的反應(yīng)。

　　第二和第四階段之間的第三個(gè)連接稱之為表現(xiàn)過(guò)程。“它導(dǎo)致采取一系列行為的結(jié)果，這些行為原則上可用數(shù)量、質(zhì)量和速度來(lái)評(píng)價(jià)的”。一位警官抓到一個(gè)狙擊手，在逮捕過(guò)程中未殺傷任何人，那就是說(shuō)，在處于精神壓力下處理得很出色。對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，總存在著高度的精神壓力。而大多數(shù)人對(duì)于壓力不論太多還是太少都處理得很不好。麥克格雷斯注意到，精神壓力的程度(本人主觀上經(jīng)歷過(guò)的)和績(jī)效的質(zhì)量水平這兩者之間的關(guān)系，可能是一個(gè)倒過(guò)來(lái)的u字型。小威廉·坎涅克對(duì)精神壓力的“確切量”提出一些冷靜的觀察：

　　我們大家都需要有壓力，目標(biāo)不是一種不能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，管理者不是被懸掛在無(wú)感情境界的空間。但是我們必須區(qū)別令人滿意的壓力與令人不滿意的壓力。令人滿意的是指人們?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)而奔走，而什么事都控制不了，那是令人不滿意的，那時(shí)人們得了諸如頭痛、痢疾和心悸這些癥狀。

　　第四個(gè)連接是在第四階段(行為)和第一階段(情景)之間。這個(gè)結(jié)果過(guò)程是當(dāng)事人的行為和因情景而造成的行為結(jié)果這兩者之間的連接。當(dāng)事人在一種壓力情況下將發(fā)生什么情況，多少也取決于他(她)輸入了什么，這在我們所研究的周期中已作了說(shuō)明。正因?yàn)檫@位假設(shè)的中層經(jīng)理有自信心，有理性(而且也許還富裕)，他在這個(gè)未來(lái)的機(jī)構(gòu)合并的問(wèn)題上將以勝利者的姿態(tài)而出現(xiàn)。然而還有一些其他因素，當(dāng)事人是無(wú)法加以控制的，這些因素對(duì)這種壓力情景的結(jié)果是否有利都會(huì)有影響：
a．其他人的表現(xiàn)水平和時(shí)間的選擇。這些人是與那個(gè)人(同組人)一起工作的。我們這位中層經(jīng)理也許需要得到組織中其他人的幫助(如人事部門和頂頭上司)來(lái)妥善處理這種情況。

b．與當(dāng)事人敵對(duì)的那些人的績(jī)效水平和時(shí)間的選擇。當(dāng)各部門間和人與人間的沖突足夠尖銳的時(shí)候，我們實(shí)際上在同一個(gè)組織中就有反對(duì)者了。

c．行為——情景效果的本質(zhì)、力量和確定性。有一位銷售代表，當(dāng)他處于精神壓力時(shí)，會(huì)寫一大批定單，但這筆由他(她)經(jīng)手的銷售不一定會(huì)取得傭金，將取決于制造部門能否交貨。這位中層經(jīng)理可能要掌握和他公司合并的那個(gè)公司的更多情報(bào)(這是一種建設(shè)性的反應(yīng))，但他不一定能得到所需要的情報(bào)，因?yàn)樗诘哪羌夜静辉负退献鳌?/p>