雖然從事現場改善10多年,但我一直認為自己不是現場改善的專家,而是實踐者,雖然實踐者本身也要具備很多理論,但是最重要還是要靠顯存的實戰改善經驗去改善目標,說的極端一點,如果只有冠冕堂皇的理論而無法時間,則仍然無法令人認同其價值,而這就是多年來我作為顯存改善實踐者的結論。
正如每件事物都有發展的過程,我在實踐改善現場的10多年里,也是經歷了無數次改善過程,并得到很多改善大師的指點,才有今天的成績,我個人建議,若想要重新引進生產改善,不妨將理論的精華應用在實踐的過程上。
我以前所在的企業總是建議為我們的部分關鍵供應商引入現場改善,但是在很長的一段時間里,幾乎沒有那家公司能聽我們的勸告立刻去做,大家總以為中小企業沒有那么多的多余時間與資金,反過來說,他們認識只有擁有人力與資金的企業才有辦法做現場改善。
于是我只好以別的方式誘導他們,我會問他們:“你們現在艘困的問題是什么?”對方回答說:“工序不良很多。”我試著再進一步鼓勵他們:“要不要試著采用現場改善的方法減少不良,我可以幫你們,大概一年的時間,不良可大減為一般。”對方半信半疑說:“真的嗎?”我說:“如果你不信,那就試試吧。”聽我這么說,一些中小企業的老板才開始動心想做做看,而且真正用心地去做現場改善的話,改善的成果也會逐漸呈現出來。
于是我只好以別的方式誘導他們,我會問他們:“你們現在艘困的問題是什么?”對方回答說:“工序不良很多。”我試著再進一步鼓勵他們:“要不要試著采用現場改善的方法減少不良,我可以幫你們,大概一年的時間,不良可大減為一般。”對方半信半疑說:“真的嗎?”我說:“如果你不信,那就試試吧。”聽我這么說,一些中小企業的老板才開始動心想做做看,而且真正用心地去做現場改善的話,改善的成果也會逐漸呈現出來。
現場改善有三個發展階段:
第一階段是以掌握過去的確實并設法改善為主,要實施顯存改善上,這是一個非常重要的階段,這個階段應盡早拿出成果,以鼓勵參加活動的人員的士氣,不能昨天、今天、明天都是重復同樣的工作,必須讓QC的基本觀念深植每個人的心中,即發現缺失后,每天要設法去改善,早上發現的問題,到下午下班前對解決方案要有個交代,這是這個時期最主要的工作。
但是,很多人會對這個階段的現場改善提出批評,有人說TPM像在找戀愛對象,但現場改善強調的是找出缺點,像是找犯人似地,況且只會一直找以前的過失,本跟無法在競爭時代中出頭,另外,也有一些現場改善的實踐者批評:“過去的顯存改善一再強調掌握現狀,反省等,這些不過是過去的思想、行動的言語”這樣的作法將無法描繪出企業的遠景。
第二階段,除了俺不舊版的累積前一段的改善之外還要提出短期的目標,引進年度管理目標,并設法將其實現。本階段的主要工作包括簡歷目標管理的體制,各部門與各課開展公司目標,確實督促,形成健全體制,使得公司上下都朝目標努力前進。除此之外,每個月只要要循環一次PDCA,每半年做一次反省,并針對未階段的課題,明確的指示下一起的實施事項,如果不能做到這個程度,現場改善將成為形式,而且將會使得很多人排至QC,這點應特別注意。
第三階段鑰匙企業遠景目標明確,公司員工應齊心協力為實現此目標而努力,第一階段的改善活動,第二階段實現年度目標管理的活動都包含在此階段內,即長期目標與短期目標,重點活動與日常活動批次整合為一體。另外,現場改善活動及ISO、六西格瑪相關的活動,都包含在企業的遠景中,哦i次正貨,這就是現場改善在現階段出現的最新姿態。
這三個階段基本上是現場改善的發展過程,讓企業能夠看到現場改善的才成果,企業也才開始有信心繼續堅持,我認為按照這些階段去實行,是最為自然、最為有效和最具效果的現場改善方法。