企業引入目標管理后,必須指定專門負責目標管理的宣傳、推動與管理工作的部門和人員,由這些專門部門和專門人員擔負起推動目標管理的責任。俗話講得好,“火車跑得快,全靠車頭帶”,一種先進方法的推進,同樣需要一個好的“火車頭”。
如何選定目標管理的推動部門
由于企業的組織結構、人員素質、經營戰略、企業文化等的不同可根據企業的實際需要和自身條件,彈性決定由委員會、管理部門人事培訓部門、企劃部門等擔任起推動目標管理制度的工作。
1.跨部門的委員會
在引進和推動目標管理時,企業應設立由各部門中有指導能力及影響力的人員組成委員會。各委員不僅對本部門有營造氣氛之責,在推行時也負責指導及建議。作為目標管理推行的輔助部門,委員會能集思廣益,有利于目標管理的改善事務。
2.人事培訓部門
要推動目標管理,首先需要全體員工對目標管理這一新的經營管理方式子以徹底認識與了解。因此,在引進目標管理時人事及培訓的部門來擔任此項工作較好。
3.管理部門
目標管理是企業經營管理的一環。我們通常把目標管理的引進責任與目標管理的推行、宣傳、監督工作一并由管理部門擔任,借以提升企業業績。
在引進和推動目標管理時,由管理部門來擔任引進、執行及監督之責較為合適。
4.企劃部門
為開展推動工作,企劃部門需經常進行竅部門協調,主動收集資料、吸取資訊。由于其經常進行跨部門協調,具備了以下有利條件:
1.具有能夠掌握整個企業動向的眼界。
2.擁有確立理想目標的技術及成為部門顧問的能力。
3.在推行目標管理的過程中,能夠敏銳地抓住問題,并及時解決。
企劃部門也許并不充分了解個別崗位的具體工作,但是在處理問題的方法、目標歸納及觀點分析方面具有優勢,使各部門都覺得惟有和企劃部門協商,才能締造出更好的目標。
到底由哪個部門來全權負責目標管理的推動呢?世界上不存在完全相同的兩片葉子,同樣也不存在完全相同的企業。因此企業必須根據實際需要和自身條件,靈活確定擔當目標管理的主體部門。
譬如,在推動目標管理時,肯定會涉及組織結構的調整問題。因此,目標管理的推動主體,應具備全公司的整合協調功能,直屬總經理的參謀部門是較為合適的;由于在引進之初,還必須努力制造氣氛,使意識得以順利更新,因此,人事、教育培訓與宣傳部門的參與也是不可或缺的。
目標達成的效果測定、評估及對員工的獎罰,并根據績效促使員工自我反省、自我激勵,借此發揮員工潛能,這些工作應由人力資源部來擔當。
目標管理以提升企業業績為目的,注重目標體系,但企業業績(即整體目標)與企業的計劃、預算是緊密相連的。因此,在目標的制定階段,應由管理部門負責推動,計劃、組織、管理、人事等部門共同推行,分層負責。
如上所述,影響推動部門選定的因素很多,但不管怎樣,在選定推動部門時,必須考慮以下六個問題.
(1)接近最高管理層,即影響力較大的人
(2)不能將企業中較突出納主要部門直接作為目標管理的導入
(3)推行主體無論是哪個部門,都需要與其他部門密切合作。
(4)在配合導入目標管理的階段,推動主體的偶爾更換是允許的。
(5)求新、求變、求好的革新觀念是目標管理負責人的必備素質。
(6)目標管理推行負責人應具有資深的實際管理經驗。
目標管理要安排哪些推動項目
通常來說,公司在決定引進目標管理后,其負責部門就要著手安排具體的推動工作,我們可以把這些工作分為規劃期和實施期兩階段來進行。
目標管理與傳統的管理方式是有很大區別的,傳統管理方式的支撐是技術,而目標管理是一種全新的理念。因此,在引進初期階段,如何做好宣傳和教育培訓工作,即“看不見的打地基工作”,讓公司每個員工都有一個正確的心態是最為重要的。在規劃期,應委派專人負責引進初期工作的協調與推動,并通過目標管理委員會進行策思廣益,改善事務。
另外,由于目標管理的推行是以全體員工的意識更新為前提,牽連著整個公司的神經,因此,為使目標管理順利進行,在其實施階段,需要一個推動與監督的部門,自始至終以整體納觀點和專家的立場,有計劃地負責目標管理的推動與例行工作。
上圖是某企業舶目標管理推動流程圖,從圖中可以看到管理推動部門是如何安排目標管理的推動工作項目的。
1.明確目標管理的推行部門
①由企劃部負責全公司目標管理的實際推行工作。
②各部門由部門主管指定一人專門負責,但責任由部門主管承擔。
2.開展目標管理宣傳與教育
在目標管理推行過程中,視需要分別在備執行部門舉辦宣傳、教育活動。如在引進時,首先由高層主管召集全體員工,舉行正式的說明會議。同時在開始實施的時候,用視領會議等方式,向全公司合單位宣傳。
3.擬定各級目標
①各階層目標的擬定,是以演繹法由上而下(總目標→單位目標)逐級制定的,這樣就避免了目標的斷層現象發生。
②各級目標細節(即工作計劃等)的擬定,則應采用歸納匯集法由下而上的方式,以免下級目標未能包括在上級曲工作計劃中,產生獨立目標的現象。
③由企劃部制定公司備部門整體作業時間進度控制表,下發各部門,并按該表制定實施的進度。根據企劃部提供的資料,各部門由相關助理與主管協商確定各自的目標。
④進度控制表應于次年度開始前編印完成,并分發各部門二級以上主管人員供聯系參考之用,并由各級目標執行人按既定目標執行其有關工作。
4.填寫目標卡
目標卡作為目標管理的目標‘標的物”各級人員均需填寫。“目標卡”,并隨崗位變動,一并列入移交。
5.考評目標管理工作
①企劃部檢核部門負責全公司的目標管理執行成果考評工作及平時的追蹤檢核工作。
②各部門主管負責本部門的目標執行成果考評工作及平時的追蹤檢核工作。