根據(jù)集成管理的原理,分析3B管理的結(jié)構(gòu)特征,即基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練,應(yīng)該是一個集成管理的三維結(jié)構(gòu)。其中:“基層建設(shè)”處于縱向界面位置,要素包括領(lǐng)導(dǎo)班子、黨群組織、班組、隊伍等;“基礎(chǔ)工作”處于橫向界面位置,要素包括人員、機器(設(shè)備)、材料、方法、環(huán)境、能源、成本、信息、制度、績效等;“基本功訓(xùn)練”處于橫向界四位置,要素包括崗位、技能、培訓(xùn)與交流的方式、培訓(xùn)工具與計劃等:從理論結(jié)構(gòu)與執(zhí)行結(jié)構(gòu)相互促進的角度去理解,需要把握以下要點:
(1)集成管理的界面。界面是指兩個以上物體之間的結(jié)合部。例如,人與計算機進行交互的操作方式就是一個人機界面。將界面的概念引人集成管理,是因為集成管理需要把許多相關(guān)的要素連接結(jié)合在一起,這就導(dǎo)致不同界面的出現(xiàn),界面管理成為必然。需要指出的是,界面管理的范疇既包含了物質(zhì)的或有形的因素,也包含非物質(zhì)的或無形的因素。制對3B管理實踐而言,“基層建設(shè)”處于縱向界面位置,對上對下都有許多的等級接口界面,例如,對上一級職能部門的接口界面有:組織管理、領(lǐng)導(dǎo)管理、團隊管理、黨建管理、群工管理、作業(yè)管理、環(huán)境管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、物流管理、信息管理、定員管現(xiàn)、定額管理、定置管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、安全管理、環(huán)保管現(xiàn)、成本管理、控制管理、績效管理等;而“基礎(chǔ)工作”與“基本功訓(xùn)練”兩個橫向界面,就必須承擔(dān)由此轉(zhuǎn)化的巨大壓力。
(2)界面管理的主要技術(shù)。技術(shù)足用來解決問題的。系統(tǒng)界而生成和發(fā)展的無限性,也是集成管理的必要性。所以,界面問題大量存在于集成管理過程中,需要創(chuàng)新管理技術(shù)予以解決。在實際的管理過程中,盡管界面的問題較多,但大都是結(jié)構(gòu)性的,主要表現(xiàn)在結(jié)構(gòu)的縱向界面和橫向界面。以3B管理為例:
1)“基層建設(shè)”作為結(jié)構(gòu)的縱向界而,雖然等級接口界面多、問題也多,但歸納起來實質(zhì)是上下等級之間的協(xié)調(diào)問題。解決這個主要問題,界而管理的原則是:等級泛化協(xié)調(diào)。也就是說必須打破傳統(tǒng)的等級界限,消除層次協(xié)調(diào)隔閡,實施一體化管理。其主要技術(shù)有:一是相應(yīng)壓扁管理層,構(gòu)建扁平化結(jié)構(gòu)。管理層多意味著資源浪獲大、信息溝通難、約束太多、不容易協(xié)調(diào),易產(chǎn)生官僚主義等;扁平化結(jié)構(gòu)比較靈活,環(huán)境適應(yīng)強,組織成員參與管理的程度相對較高:二是實施目標(biāo)管理,授權(quán)替代等級。目標(biāo)管理是現(xiàn)代化綜合管理的方法,它強調(diào)資源在目的和標(biāo)準(zhǔn)的約束下集成運作,體現(xiàn)的是系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,因而更多反映的是非人為機制的界面管理協(xié)調(diào)。有效的目標(biāo)管理有賴于組織的適度授權(quán),通過授權(quán)淡化現(xiàn)行等級的部分職能,實現(xiàn)等級替代和職能附加。
2)“基礎(chǔ)工作”和“基本功訓(xùn)練”作為結(jié)構(gòu)的橫向截面,由于要素之間“你中有我、我中有你”的相互交融特點,導(dǎo)致界面不路涇渭分明,因而有利于集成整合。主要技術(shù)有:一是職位擴大化設(shè)計,減少橫向協(xié)調(diào)損耗。傳統(tǒng)的分工理論導(dǎo)致崗位職責(zé)劃分過度狹窄和嚴(yán)格,“非此即彼”的扯皮現(xiàn)象普遍,相互關(guān)系協(xié)調(diào)較難,已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)高度自動化、信息化、流程再造、人機替代率高等生產(chǎn)現(xiàn)場運營管理的現(xiàn)狀。因而優(yōu)化職位設(shè)計、擴大工作范圍、豐富工作內(nèi)容、融合相關(guān)崗位職能、優(yōu)化團隊組合等界面管理實踐成為趨勢。二是擴大溝通渠道,實施委員會管理。溝通是協(xié)調(diào)的前提,協(xié)調(diào)是界面管理必要條件。界面的檢向管理要避免“雞犬相聞,老死不相往來”,就必須擴大溝通渠道,而擴大溝通渠道的一個有效措施,就是實施委員會管理。委員會管理是現(xiàn)代企業(yè)組織管理較普通的形式,它可以是有特定職權(quán)和職責(zé)的正式組織,如民主管理委員會;也可以是,雖沒有授權(quán)但也常能發(fā)揮與正式委員會相同職能幟非正式組織,如自組織的技術(shù)攻關(guān)小組、學(xué)習(xí)型小組、文體協(xié)會等。
(3)3B管理結(jié)構(gòu)集成優(yōu)化的基本要求。要素是結(jié)構(gòu)的基本元素,界面是結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式。3B管理結(jié)構(gòu)成三維狀態(tài),理淪上是成立的。例如,中國石化對它的標(biāo)準(zhǔn)定義描述,基層建設(shè)是指:基層單位的組織建設(shè)和員工隊伍建設(shè),包括基層單位的領(lǐng)導(dǎo)班子建沒,工會、共青團等群眾組織建設(shè),員工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè);基礎(chǔ)工作是指:基層單位完成生產(chǎn)任務(wù)必不可取的一系列基礎(chǔ)性管理工作;基本功訓(xùn)練是指:以崗位說明書確定的工作內(nèi)容和任職條件為依據(jù),明確培訓(xùn)需求和目標(biāo),開發(fā)和提升基層單位領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員職業(yè)能力的一系列活動。那么,3B管理的三維結(jié)構(gòu)作為執(zhí)行結(jié)構(gòu),實現(xiàn)相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的“亦此亦彼”集成管理,還需要從要素和界面人手,不斷優(yōu)化和提升其品質(zhì)。基本要求:一是以人為本,強化素質(zhì)提升;二是管理創(chuàng)新,優(yōu)化運行機制;三是易知易行,界面管理簡約;四是吐故納新,環(huán)境適應(yīng)性強;五是系統(tǒng)思考,修煉最高境界。