最近的研究指出，當(dāng)目標(biāo)設(shè)置理論系統(tǒng)地同工作豐富化結(jié)合起來(lái)，其結(jié)果可能提高工作生活的質(zhì)量。目標(biāo)對(duì)工人行為具有普通性的影響。(例如目標(biāo)管理、改進(jìn)雇員績(jī)效和組織發(fā)展)都涉及建立明確的目標(biāo)。
目標(biāo)設(shè)量理論
埃德溫·洛克的目標(biāo)設(shè)置理論的前提是：個(gè)人的有意識(shí)的意圖控制著自己的行動(dòng)。目標(biāo)的定義不過(guò)是個(gè)人想要做的事情。目標(biāo)設(shè)置理論爭(zhēng)辯說(shuō)，艱巨的目標(biāo)要比簡(jiǎn)易的目標(biāo)導(dǎo)致更高水平的績(jī)效，具體的艱巨目標(biāo)要比下述情況導(dǎo)致更高水平的績(jī)效。這些情況是：(a)沒(méi)有目標(biāo)或(b)一般化的目標(biāo)，例如“努力干”。目標(biāo)規(guī)定到人會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生影響，但只有在這個(gè)人自覺(jué)地接受目標(biāo)時(shí)才有影響－洛克說(shuō)。
僅僅知道有一道命令或一項(xiàng)請(qǐng)求，是不夠的：一個(gè)人必須知道人們是否聽(tīng)到并理解這個(gè)命令或請(qǐng)求，在命令或請(qǐng)求對(duì)行為的影響可能加以預(yù)測(cè)和解釋以前，要知道人們對(duì)此如何評(píng)價(jià)，并決定做些什么。
萊蓀姆和尤克爾把二十七份已出版和未出版的關(guān)于在織織中應(yīng)用目標(biāo)設(shè)置的實(shí)地研究材料看了一下，認(rèn)為：這個(gè)研究對(duì)具體目標(biāo)可增長(zhǎng)績(jī)效和艱巨目標(biāo)(如果為人所接受)比簡(jiǎn)易目標(biāo)能取得更好績(jī)效的主張?zhí)峁┝藦?qiáng)有力的支持。但對(duì)于目標(biāo)設(shè)置理論的某些細(xì)節(jié)并不受到支持，即“實(shí)地研究并不提供有關(guān)洛克觀點(diǎn)的根據(jù)。洛克的主張是目標(biāo)設(shè)置可作為引起參與管理、金錢激勵(lì)和績(jī)效反饋的媒介。”
目標(biāo)設(shè)置看來(lái)是改進(jìn)員工績(jī)效的一個(gè)實(shí)用的手段。研究發(fā)明了目標(biāo)設(shè)置計(jì)劃在各種組織中很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在管理和非管理各級(jí)都是有效的。 “在一些研究材料中，績(jī)效是大量增加了，但對(duì)達(dá)到目標(biāo)這一點(diǎn)并沒(méi)有發(fā)放任何特殊獎(jiǎng)金或刺激，雖然在其他研究材料中發(fā)放獎(jiǎng)金的可能性是要加以重視和考慮的”。
目標(biāo)設(shè)置和工作豐富化
華盛頓大學(xué)幾位研究者進(jìn)行了兩個(gè)方面的研究項(xiàng)目：調(diào)查工作豐富化和目標(biāo)設(shè)置對(duì)雇員生產(chǎn)率和滿足感的作用。一個(gè)掌握得很好的研究集中在這樣的工作上：確認(rèn)一塊塊土地的分區(qū)，并把適當(dāng)?shù)姆謪^(qū)代號(hào)給予那些土地，縣府既然采用了工作量辦法，就把實(shí)驗(yàn)對(duì)象放在實(shí)際生活中，放在生產(chǎn)性工作上。
工作豐富化所引用的四種方法之一是對(duì)任務(wù)的確認(rèn)。豐富化了的雇員選擇他們想去工作的那個(gè)社區(qū)。他們?cè)诖髲垑Ρ砩咸顚懥俗约旱拿郑砻髡l(shuí)給某一地區(qū)做了代號(hào)。而沒(méi)力有豐富化的小組的人們，只由實(shí)驗(yàn)人員給予地圖。雇員按照在準(zhǔn)備動(dòng)作時(shí)間以后所完成的有代號(hào)任務(wù)的成績(jī)給予目標(biāo)。無(wú)目標(biāo)的群體就不由實(shí)驗(yàn)人員指定或提出目標(biāo)或加以討論。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)工作豐富化和目標(biāo)設(shè)置都部分地予以支持。工作豐富化對(duì)滿足感有很大影響，而對(duì)績(jī)效則只有微不足道的影響。目標(biāo)設(shè)置在績(jī)效上有很大影響，而在滿足感上則影響較少。研究者從這些問(wèn)題中引出的見(jiàn)解是把工作豐富化和目標(biāo)設(shè)置結(jié)合起眾成為全面工作設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，會(huì)促使雇員既能提高生產(chǎn)率，又能獲得滿足。實(shí)驗(yàn)人員指出，如果真的這樣的話，這種見(jiàn)解可能對(duì)提高工作生活的質(zhì)量具有重要意義。