如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)

在推行目標(biāo)管理時，由于目標(biāo)是預(yù)先設(shè)定的，對各員工應(yīng)該朝哪個方向及何時達(dá)到等已經(jīng)有了明確的規(guī)定，因此上級應(yīng)賦予下屬充分的權(quán)利，結(jié)下屬充分的自主權(quán)，實施自我控制，切忌處處加以干涉或給予不必要的命令、指示等。

目標(biāo)管理是—種自我管理術(shù)，目標(biāo)執(zhí)行主要由目標(biāo)人自己來完成，但這并不是說上級在目標(biāo)執(zhí)行過程中完全處于旁觀的地位，而是應(yīng)該給下屬執(zhí)行目標(biāo)提供協(xié)助。同時，企業(yè)還必須建立一定的制度，保證目標(biāo)切實得到執(zhí)行。例如，當(dāng)目標(biāo)執(zhí)行正常時，主管就可以“袖手旁觀”；一旦發(fā)生異常，且有可能對部門目標(biāo)及總目標(biāo)產(chǎn)生影響，或非下屬的能力及權(quán)限所能解決時，主管就應(yīng)給予適當(dāng)協(xié)助或指示以解決困難。

如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)，真正提高下屬執(zhí)行目標(biāo)的績效呢?一般而言，可以從適當(dāng)授權(quán)、提高下屬工作意愿、提供下屬支援與協(xié)調(diào)、加強雙向溝通、適當(dāng)控制五個方面協(xié)助其下屬執(zhí)行目標(biāo)：

下屬自身應(yīng)如何執(zhí)行目標(biāo)

目標(biāo)的有效執(zhí)行，一方面需要目標(biāo)執(zhí)行人的上級以授權(quán)、協(xié)助的心態(tài)加以支持，另一方面在于執(zhí)行人自身要以積極、主動的態(tài)度，自我控制來落實執(zhí)行目標(biāo)，這也是目標(biāo)管理的特色。簡單而言，要使目標(biāo)有效執(zhí)行，最根本的就是解決兩個問題：—個是上級主管如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)，另一個是下屬自身應(yīng)該如何執(zhí)行目標(biāo)。

下屬自身究竟該如何執(zhí)行目標(biāo)呢?執(zhí)行目標(biāo)，首先要對公司總目標(biāo)、部門目標(biāo)及自身目標(biāo)有清晰的了解，這樣視野就會更開闊，能把握住自己的行動方向。同時，下屬應(yīng)該加強自我管理及自由裁量目標(biāo)成果及其工作方式，合理利用下放的權(quán)限來完成目標(biāo)，并在執(zhí)行目標(biāo)繁榮過程中自我啟發(fā)、自我成長。

1．兼顧橫方和縱向

員工在執(zhí)行目標(biāo)時，不應(yīng)該僅僅局限于自己的目標(biāo)。總體目標(biāo)、部門目標(biāo)和自己的目標(biāo)，還有和同事的目標(biāo)在縱向和橫向都是有很緊密的聯(lián)系的。比如公司決定今年在南力城市推出一種新型的功能飲料，任務(wù)規(guī)定了每個員工在完成舊的產(chǎn)品銷售任務(wù)的同時，還對新產(chǎn)品的銷售有任務(wù)要求。銷售人員在執(zhí)行任務(wù)的同時應(yīng)該對公司的總體目標(biāo)和自己以及同事的目標(biāo)都有比較清楚的了解，這樣才能明白自己在推廣這種產(chǎn)品時的作用，有利于自我控制和達(dá)成目標(biāo)。

2．定量的方式

確定總目標(biāo)、部門目標(biāo)及個人目標(biāo)，并以具體、定量的方式表示目標(biāo)要求。在不得已時，可用日程目標(biāo)替代，但前提是能測定目標(biāo)達(dá)成度。比如一項道路工程，我們在開工前就已經(jīng)對整個工程的進(jìn)展有—個預(yù)測，估計在什么時候能夠完成，然后按照這個進(jìn)度來安排每天的工作量。

3．  自由裁量

下屬可自由裁量其目標(biāo)應(yīng)達(dá)成的成果，并有權(quán)自由決定其工作方式，上級主管對一些工作細(xì)節(jié)不必干涉。小差錯，由下屬自行發(fā)覺并改進(jìn)；太差錯，上級才應(yīng)予協(xié)助或支援。

4．委讓準(zhǔn)則

以下屬的目標(biāo)大小、能力高低及主管的判斷能力為權(quán)限委讓的準(zhǔn)則。在實際工作中，上下級應(yīng)事先議妥委讓條件，再進(jìn)行授權(quán)。

5．意外情況的處理

在實施自我控制過程中，必定會遇到各種意外情況，必須由員工自己負(fù)責(zé)來克服、完成，通過執(zhí)行結(jié)果來判斷自己的對錯，并借此培養(yǎng)判斷事物的能力及處理的決斷力，使下屬自我啟發(fā)、自我成長。

如何實行有效的授權(quán)

“工欲善其事必先利其器”，任何—項工作都需要正確的思路和方法引導(dǎo)，授權(quán)也是如此。有效授權(quán)通常情況下有四個基本的步驟：

1．了解授權(quán)

認(rèn)識授權(quán)的含義以及為什么要授權(quán)，并深入了解授權(quán)到底可以為執(zhí)行目標(biāo)帶來哪些好處，以及在授權(quán)過程中我們會遇到什么困難。

2．有效的授權(quán)

成功的授權(quán)者通常是學(xué)有專精且自律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砣耍麄兡軌蛴行У剡x出可交辦的工作項目，適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督被授權(quán)者，同時給予正面的回饋。

從上圖中可以很清楚地看出，實行有效授權(quán)，應(yīng)該注意以下幾點(1)不要把簡單事務(wù)列于較繁重工作之前；(2）時時審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的重要事務(wù)；(3)培養(yǎng)善于解決難題的人才以備緊急授權(quán)之需；(4)在計劃需交辦的工作的就開始者慮可委派的人選；(5）確保你對受任部屬能力的評估是有根據(jù)的；(6)以書面形式確認(rèn)職責(zé)范圍；(7)確定書面資料能傳至所有相關(guān)成員面前。3．有效的監(jiān)督管理人員在授權(quán)之后，是不是就該讓授權(quán)者隨意按照自己的想法干呢?答案當(dāng)然是否定的。成功的授權(quán)必須具備有效且反應(yīng)迅速的管控系統(tǒng)，以此系統(tǒng)監(jiān)督受任部屬及任務(wù)進(jìn)度。例如，銷售經(jīng)理在向業(yè)務(wù)人員授予一定的權(quán)限后，如果沒有反應(yīng)迅速的管理和控制系統(tǒng)，結(jié)果可能會很糟糕。業(yè)務(wù)人員可能會以低于底線價格銷售產(chǎn)品以增加自己的產(chǎn)量，結(jié)果銷售量上去了，但產(chǎn)品的價格在本地市場的不一致會造成市場的混亂。所以，管理人員在授權(quán)后還要及的對執(zhí)行人員行為進(jìn)行監(jiān)督，防止出現(xiàn)違背授權(quán)初束的事情出現(xiàn)。

要做到有效的監(jiān)督，管理人員應(yīng)該做好以下工作：

4.懂得應(yīng)用授權(quán)的技巧

在執(zhí)行目標(biāo)的過程中，授權(quán)是必須的，但不是盲目的，是有技巧的。

所說的技巧就是我們要在平時注意觀察，將工作中的一些經(jīng)驗運用到授權(quán)

的過程中。授權(quán)的過程也是提升自己和下屬能力的最好機會。管理人員可

以此來激勵、評估各個層次的員工的表現(xiàn)。

提高目標(biāo)執(zhí)行的有效性

目標(biāo)執(zhí)行是把事先設(shè)定的目標(biāo)變成現(xiàn)實的過程，是目標(biāo)管理的最主要環(huán)節(jié)，涉及面較廣，包括人、財、物的流動。因此在目標(biāo)執(zhí)行的實際工作中時不時會碰到一些問題。如果企業(yè)對這些問題沒有足夠的重視，采取有效措施避開它們，對目標(biāo)管理的實施則會產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，甚至導(dǎo)致目標(biāo)管理制度的全面崩盤。因此，企業(yè)在目標(biāo)執(zhí)行過程中，必須使用各種技巧，改善目標(biāo)執(zhí)行中的種種不合理操作，提高目標(biāo)管理的有效性。

實踐工作中，用來提高目標(biāo)執(zhí)行的有效性的措施或技巧多種多樣，一般包括建立分層負(fù)責(zé)制度，逐級控制、逐級檢查、逐級考核；上級主管給予支持與指導(dǎo)；高層管理者親自參與；加強協(xié)調(diào)與溝通；加強教育和培訓(xùn)；及時調(diào)整目標(biāo)；建立目標(biāo)記錄的統(tǒng)一格式；執(zhí)行情況的控制以及編制執(zhí)行報告書等等。當(dāng)然，我們不能只局限于這些技巧，需要根據(jù)現(xiàn)實的情況集思廣益，讓思路得以更大程度地拓展。

1．建立分層負(fù)責(zé)制度，逐級控制、逐級檢查、量級考核

以部門為例，其目標(biāo)是由各處處長執(zhí)行，由總經(jīng)理檢查；經(jīng)理目標(biāo)由處長檢查；經(jīng)理以下單位目標(biāo)和個人目標(biāo)由經(jīng)理檢查。這樣就建立了健全的目標(biāo)執(zhí)行和檢查體系。下圖是—份目標(biāo)執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表，很明確地表現(xiàn)出分層負(fù)責(zé)的制度。

2.上級主管給予指導(dǎo)與協(xié)助

實施“自我控制’是目標(biāo)執(zhí)行過程中所提倡的，但這并不等于主管可以不聞不問，任由下屬為所欲為。在實際工作中，主管應(yīng)采取書面報告或會談等方式，定期或不定期地審查目標(biāo)執(zhí)行情況，并加以掌握，如目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度如何、是否有困難、是否需要指導(dǎo)或協(xié)助等，必要時給予指導(dǎo)和協(xié)助．以幫助下屬達(dá)成目標(biāo)。

3．高層管理者親自參與

企業(yè)高層管理者必須親自參與，并對目標(biāo)管理給予承諾，同時將其本人對目標(biāo)管理的興趣及承諾告知全體員工。

4．加強教育和培訓(xùn)

加強目標(biāo)管理的教研和培訓(xùn)，并使全體員工了解目標(biāo)管理的精髓，是推行目標(biāo)管理所必需的。為使員工能與這種先進(jìn)管理方式完全融合，對目標(biāo)管理的培訓(xùn)還應(yīng)經(jīng)常化。

5．及時調(diào)整目標(biāo)

企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在目標(biāo)執(zhí)行過程中隨時都可能發(fā)生變化，因此及時對目標(biāo)作相應(yīng)調(diào)整非常必要。同時，在設(shè)定和執(zhí)行目標(biāo)時應(yīng)考慮未來環(huán)境的變化，使目標(biāo)具有彈性，在變更目標(biāo)時則考慮到這種變更對整個目標(biāo)體系的影響。

6．加強協(xié)調(diào)與溝通

協(xié)調(diào)與溝通是改善人際關(guān)系的潤滑劑，是有效推行目標(biāo)管理極其重要的手段。讓下屬先發(fā)表意見，承認(rèn)下屬工作成果，增強參與感，并進(jìn)一步討論其所希望取得的成果，最終使上下級雙方對如何達(dá)成目標(biāo)獲得一致的意見，是上下級就目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通時應(yīng)遵循的原則。

7．建立目標(biāo)記錄的統(tǒng)—格式

雖然登記目標(biāo)的記錄并不需要另定特殊納格式，但若各個部門經(jīng)理都能采用統(tǒng)一的表格，將會使追查與控制均感便利。為減輕行政工作負(fù)擔(dān)，目標(biāo)的記錄應(yīng)該用公司統(tǒng)—設(shè)計的目標(biāo)卡填寫，而每個月(每周期)的執(zhí)行記錄，也使用標(biāo)準(zhǔn)文書表格。

8.執(zhí)行情況的控制

對目標(biāo)執(zhí)行狀況加以控制，是保證工作進(jìn)度以及達(dá)成效果的利器。例如可制定一種目標(biāo)控制圖，以便連續(xù)記錄執(zhí)行的狀況，并能非常方便地看出該目標(biāo)的執(zhí)行情況，以便進(jìn)行有效控制。同時，也可設(shè)置載明一定時間的備查卷宗，將該目標(biāo)記錄放置其內(nèi)。當(dāng)該時期快結(jié)束時，對該項目的進(jìn)行情況可自動進(jìn)行查核并記錄，其重要的作用是提供給管理者作為決策及采取改進(jìn)行動所需的資料。

9．編制執(zhí)行報告書

最高管理層控制目標(biāo)的執(zhí)行主要依賴各級上報的執(zhí)行報告。執(zhí)行報告書是目標(biāo)執(zhí)行檢查的主要工具，一般包括四個方面的內(nèi)容：