有了公司的總目標和目標階段內的重點目標后,還必須將總體目標沿著企業階層進行層層分解,即由公司最高管理層分解下達到各級管理層,一直到目標管理制度所包括的最低一層建立起目標為止。
對總目標進行分解是推行目標管理所必須的,它是將企業總目標在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體個人,形成目標體系的過程,是明確目標責任的前提,是實現公司總目標的基礎。目標分解的形式一般可分為縱向分解與橫向分解。按管理層次的縱向分解,即將目標逐級分解到每一個管理階層,甚至是分解到個人;而按職能部門的橫向分解,是指將目標項目分解到有關職能部門。而具體到總目標的分解方法時,一般包括以下幾種:
指令式分解
又稱命令式分解。它的性質是從上到下分解總目標,即先宣布企業的總目標,然后按組織向下傳遞,供下級管理部門在制訂目標時使用。這種方法具有較高的效率,并容易使目標形成一個完整的體系,但由于員工缺乏參與目標實現的主動性和積極性、上下級溝通不充分,雖然有效率,但最后不一定有效果。
追溯式分解
追溯式分解實際上就是先制訂下級管理層的目標,然后多方面逐步建立起企業的總目標,是一種從下到上的方式。該種方法下,員工參與的積極性相主動性得到大大提高,目標的分解更切合實際,但同樣也存在問題。比如,不同階層的管理者強調的重點不同、下級管理人員重短期利益,輕長遠利益、目標缺乏靈活性、下級得不到上級支持等等。
協商式分解
協商式分解是上下級對總體目標的分解和層次目標的落實進行充分商談或討論,取得一致意見。這種方法較前兩種方法更合理,也更容易使目標落到實處,但實施成本較高,周期較長,無效溝通較前兩者增多,推行速度較慢。
上述三種分解方法跟我們在前面講到的三種設定目標的方式在操作程序上有很大的相同之處,但區別也是很明顯的,即兩者作用的對象不一樣,前者主要針對總目標,而后者則包括所有的目標。因此,我們要注意加以區別。
盡管三種方法各有優缺點,但實際中我們更推祟協商式分解方法,因為它的優點較明顯,而缺點則可以通過一定的辦法加以弱化甚至克服。
無論如何,我們在使用這三種目標分解方法中的某一種時,都應該注意由總體目標分解出來的不同層次、不同部門的分目標,能綜合體現總體目標并保證總體目標的實現,而且各分目標與公司總目標的方向必須保持一致,內容上下貫通。同時,在目標分解過程中,要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素,如人力、物力,財力等因素。
為了清晰地表現出目標分解的層級關系,我們用下面的目標分解模式圖進行說明: