課程背景
作為一個經理人，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
作為一個經理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領導的團隊集體創造的業績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理內涵，掌握提升管理績效的行為密碼，通過體驗、分析、應用、演練的四步管理實踐，讓管理者將使用與優秀管理績效相關的關鍵行為密碼轉化為管理的主動性和自覺性。
培訓目的
n 體驗并認識提升管理工作的本質
n 體驗并認識三個關鍵行為密碼對管理績效的影響
n 在體驗和認識的基礎上，將應用三個行為密碼變為管理者的自覺行為和檢視自身工作的習慣
n 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行
n 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
n 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
n 建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
n 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會建設性的溝通
課程大綱
開篇——管理者的角色認知
1、 思考：管理是什么？
管理者存在的價值是什么？
2、 職業發展的三種能力：技術能力、人際能力、概念能力
3、 管理者與非管理者的根本區別：什么是管理的核心職責
4、 管理者的關鍵行為密碼
¾ 把握方向
¾ 提升勝任程度
¾ 控制秩序
5、 提升管理業績的方法
6、 研究舉例：優秀經理模型
實踐一：管理行為密碼體驗——筑塔工程
1、 第一輪體驗：
¾ 理解組織戰略與上級要求
¾ 制訂目標與計劃
¾ 管理過程中PDCA
2、 第二輪體驗：
¾ 培養下屬的能力
¾ 流程管理
¾ 資源的整合與利用
3、 第三輪體驗
¾ 管理中的授權與“不在場測試”
¾ 創新與管理業績提升
¾ 簡單化、流程化、標準化
4、 管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
實踐二：管理行為密碼分析——案例討論
1、 行為密碼一：把握方向
¾ 確定工作目標
¾ 制訂工作計劃
¾ 明確角色分工
2、 行為密碼二：提升勝任度：
¾ 提升下屬能力
¾ 激發工作意愿
¾ 給予資源支持
3、 行為密碼三：控制秩序
¾ 建立行為準則
¾ 給予適當空間
¾ 懲罰偏離行為
4、 案例分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼
實踐三：管理行為密碼應用——問題解決
1、 問題一：員工不理解工作目標怎么辦？
¾ 目標在管理中的意義與作用
¾ 目標管理的三個層次及如何制訂目標
¾ 目標的分解與落實
2、 問題二：員工技能不足怎么辦？
¾ 培養員工能力的三種方式
¾ 提升員工能力的四個步驟
¾ 把握學習原理及員工心理
3、 問題三：如何調動員工的積極性
¾ 激勵的因素的哪些
¾ 激勵的方法與技能
¾ 老中青三種員工的積極性調動
4、 問題四：如何保證員工完成任務
¾ 員工不同準時完成任務，問題點在哪里
¾ 三種不同的控制系統
¾ 如何建立控制過程
5、 問題五：如何讓溝通更有建設性
¾ 建設性溝通的定義與要點
¾ 建設性的三項原則
¾ 讓溝通更有建設性的五個要訣
6、 問題六：如何保證員工完成任務
¾ 員工不同準時完成任務，問題點在哪里
實踐四：管理行為密碼演練——市場拓展
1、實戰演練：管理行為密碼與管理知識技能的應用
2、規則與需求之間的關系
3、“時間緊、任務重”如何抓住管理重點
4、工作報告
5、管理者的行為密碼與管理業績之間的關系
1、知識只有在應用中才能產生價值
2、制訂行動計劃
3、回歸現實與行為密碼的使用