“你對(duì)現(xiàn)在的數(shù)據(jù)上的離散是怎么對(duì)待的呢?又是怎樣區(qū)別每天的允許誤差與今天少許有問題的數(shù)據(jù)離散呢?怎樣看待其原因呢?”
我們已通過柱狀圖敘述了表示母體質(zhì)量的方法。但是要想看到質(zhì)量、產(chǎn)量、原材料利用率或成本等的離散，隨著時(shí)間變化而變動(dòng)的情況，畫個(gè)曲線圖就可以了。與羅列數(shù)字的日?qǐng)?bào)表相比，如下圖那樣的物線圖則能更好地了解各種問題。請(qǐng)接連不斷地編出曲線圖吧！畫曲線圖很簡(jiǎn)單，就是在橫軸上劃分出產(chǎn)品號(hào)、批號(hào)或日期，在縱軸上劃分出表示質(zhì)量的特性值。如能在這個(gè)曲線圖上再把規(guī)格界限也畫進(jìn)去，就能和拄狀圖一樣，隨著時(shí)間變化而變動(dòng)的情況，可與規(guī)格值進(jìn)行對(duì)比。
那么，產(chǎn)生這種離散性的原因是什么？
“對(duì)我們的工序來說，在無限的原因當(dāng)中，應(yīng)該訂出規(guī)格和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)該是什么?能影響到產(chǎn)品質(zhì)量的原因數(shù)不勝數(shù)。在這些原因當(dāng)中，象原料的配比、閥門的開閉度、車刀的磨損和調(diào)節(jié)等，都是可以采取措施的。但也有象氣溫那樣不好辦的原因。可是也不能把可以采取措施的原因，全部都規(guī)定出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如，為了達(dá)到某種要求，無論如何也得需要設(shè)備和機(jī)器，因而使產(chǎn)品造價(jià)過高。如果在使用產(chǎn)品的人和下道工序允許的范圍內(nèi)，就是有某種程度的離散性也無妨的話，那就應(yīng)該稍靈活一點(diǎn)。也就是說，一般都是對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、成本和安全等方面有較大影響的原因(因素)，訂出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
綜合上述，可以認(rèn)為；
(1) 即使規(guī)定了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也可以在允許的范圍內(nèi)改變作業(yè)
業(yè)條件。
(2) 原料的質(zhì)量也可以在允許誤差的范圍內(nèi)改變。
(3) 其它原因，既小且無限多。
所以就是按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去工作，實(shí)際上產(chǎn)品也會(huì)多少有些離散性。這是偶然的原因造成的，對(duì)這種原因進(jìn)行調(diào)查也沒有意義。
與此相反，對(duì)于
(1) 由于不遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所造成的誤美；
(2) 雖然遵守了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但由于各類標(biāo)準(zhǔn)不完備，對(duì)可能產(chǎn)生離散性的原因沒有控制住所造成的誤差。
對(duì)由以上兩點(diǎn)所引起的產(chǎn)品質(zhì)量的離散性，必須采取有效措施。這是不能放過的原因，也是異常的原因。
也就是說，哪怕是把一定的質(zhì)量作為目標(biāo)，在原材料規(guī)格和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)
有或大或小的離散性。這個(gè)離散性的原因可以分為以下兩個(gè)方面：
(a) 由于偶然的原因所造成的離散性。
(b) 由于不能放過的原因所造成的離散性。
(a)是調(diào)查原因也無意義的、可以容許的離散。這叫做“有管理的離散”。(b)是由于異常原因引起的、必須立即找出原因采取措施的離散。這叫做“沒有管理的離散”。作為車間的監(jiān)督者來說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的，就必須立即采取措施使其按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。如果認(rèn)為是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完備，除向上級(jí)報(bào)告外，還要積極采取對(duì)策，提出改進(jìn)方案以充實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力防止再次發(fā)生類似的現(xiàn)象。
如能這樣來判斷離散性進(jìn)行管理，把重點(diǎn)放在防止再次發(fā)生類似的離散上，那么不能放過的離散原因就可以逐漸地得到解決。工序就可以逐漸地得到改進(jìn)，而走上可靠的管理狀態(tài)。這種狀態(tài)就叫做“管理狀態(tài)”。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量來說，這就體現(xiàn)了管理的分布。