課 程 背 景
隨著企業人力資源管理水平的不斷提升，對人力資源管理團隊的專業素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚人力資
源管理在企業中如何創造價值，對日常的崗位管理、崗位評估、定崗定編、薪酬設計、績效管理、崗位族群管理、能力素質模型、招聘與培
訓、職業生涯規劃、后備人才隊伍建設等專業的人力資源管理缺乏系統的訓練與正確認識，沒有掌握系統的人力資源管理的工具、方法和技
巧，不知道如何下手明晰自己的工作職責與角色定位，或者不知道如何去管理人力資源部門。諸如此類的問題，都是每個人力資源管理人員
都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當方法，迅速提升自身職業素養、有效控制人力成本，提升企業在人才方面的核心競爭能
力，更好的達成企業人力資源管理的目的。

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培 訓 目 的
本課程專門為人力資源總監、人力資源部經理、總裁辦主任、薪酬主管、招聘主管、培訓主管、人力資源部門其他工作人員、部門經理助理、
其他部門中高層管理人員設計，目的是提升人力資源管理專業能力，成為企業發展中人才培養的得力助手，幫助公司提升業績，提升人才方
面的競爭優勢，取得事業更大成功，成為老板的“左右手”， 塑造企業戰略的核心競爭能力。

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課 程 提 綱
第一講、 人力資源部的使命、目的和價值——做“左右手”
一、現代企業中人力資源管理的職責、使命、目的和存在價值
二、人力資源管理體系概述
1.人力資源規劃；
2. 人力資源管理體系；
3.人力資源開發體系；
三、人力資源管理責任與權利
1. ARCPI權利模型
2.人力資源管理權利矩陣分布
實操演練：人力資源主管職業生涯成功之道

第二講：人力資源管理人員的能力素質模型與建設
一、人力資源管理人員的能力素質要求---勝任力之路
1、能力素質模型基本概念
2、人力資源管理人員的能力、素質和知識要求
3、人力資源管理人員的能力發展路徑與崗位圖譜
4、人力資源管理人員能力素質開發
5、能力模型構建
6、素質模型構建
7、知識模型構建
實操演練：人力資源管理人員能力素質模型構建
二、人力資源管理人員溝通能力建設
1、溝通的意義
2、溝通模型
3、哈里視窗與溝通策略
案例實戰：如何跟其他部門負責人溝通，PPT演講技巧
三、人力資源管理人員解決問題能力建設—七步成詩
1、界定問題
2、分解問題
3、優先排序
4、分析議題
5、關鍵性分析
6、歸納建議
7、交流溝通
案例實操： 不斷找總經理要求調換工作的老王

第三講、 人力資源管理——選用育留
一、崗位管理
1、部門與崗位設置
2、崗位分析與崗位說明書
3、崗位族群管理
4、定崗定編
案例：構建技術部門崗位管理模型
二、薪酬設計
1、崗位評估
2、薪酬策略
3、薪酬調研
4、薪酬設計     
5、薪酬測算
6、薪酬管理制度
案例實操：如何設計rs公司的薪酬體系
三、績效管理
1、績效組織體系
2、戰略解碼與戰略地圖
3、平衡計分卡與指標分解的三種方法
4、績效溝通與績效合同書
5、績效輔導、檢查計劃
6、績效考核
7、績效反饋面談
案例實操：研發部門的考核
五、招聘與面試
1、招聘渠道建設
2、面試與面試題庫開發
案例實操：人力資源主管招聘？
六、培訓體系建設
1、培訓課程體系開發
2、培訓評估體系
3、培訓講師培養
案例分享：如何做一名優秀的培訓講師
七、職業生涯規劃
1、后備人才隊伍建設
2、在職輔導與導師管理體系
案例分享：華為的導師管理制度