幾年前，雷尼當(dāng)了惠普控制系統(tǒng)公司的總經(jīng)理。他十分了解這個(gè)企業(yè)，他在那里干了許多年。雷尼有物理學(xué)博士學(xué)位，有充沛的精力和改變公司環(huán)境的決心。他對(duì)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任有獨(dú)特的看法，他的哲學(xué)是要建立自尊。雷尼把自己的觀點(diǎn)說(shuō)給每個(gè)管理小組聽，讓他們理解和贊同他的價(jià)值觀和建立自尊的觀點(diǎn)。并不是所有的人都理解他的激情，有人認(rèn)為他是一時(shí)的沖動(dòng)，過(guò)一段時(shí)間就會(huì)消沉下來(lái)。但是，雷尼并沒(méi)有松勁．而是不斷地把自己的想法付諸實(shí)施。于是，管理人員逐步開始認(rèn)真地考慮他的意見并在行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)。

  自尊成了每個(gè)管理人員的話題，大家都感到表明自己觀點(diǎn)的必要性，集體主義顯露出來(lái)了，變革開始起步了。

  接著，雇員們也開始聽取并談?wù)撈鹱宰鹫軐W(xué)；他們開始詢問(wèn)公司的策略和措施，甚至直接找雷尼提問(wèn)有關(guān)少數(shù)民族和殘疾人的待遇問(wèn)題。這些問(wèn)題都是十分棘手的。變革會(huì)帶來(lái)沖突。舊的文化、思想、習(xí)慣、做法不會(huì)自動(dòng)退出舞臺(tái)。沒(méi)有干擾或沖突就不可能會(huì)有變革．也不會(huì)帶來(lái)發(fā)展，誠(chéng)懇地、公開地解決這些沖突和問(wèn)題才是出路。雷尼在惠普公司推行的“暢所欲言”的方法就開始了解決沖突的工作。

  我們的文化、價(jià)值觀和企業(yè)的行為都是由我們的思想決定的。思想是通過(guò)談話或書寫表達(dá)出來(lái)的。經(jīng)理并不需要寫很多書面的東西，所以他們的談話就代表了他們的思想和價(jià)值觀。下層對(duì)上層的談話是十分關(guān)注的，有時(shí)這種關(guān)注仔細(xì)到讓人吃驚的地步。特別是與自己有關(guān)的事情，就更加敏感。當(dāng)某個(gè)行為或做法不斷被重復(fù)和肯定時(shí)，雇員就會(huì)在行動(dòng)上作出反應(yīng)，尤其是某個(gè)行為代表了他們的價(jià)值觀或提高了他們?cè)谄髽I(yè)中的地位的時(shí)候。

  公司的總經(jīng)理和高層經(jīng)理是公司的火車頭，他們必須要闡明自己的價(jià)值觀。公司變革的一個(gè)關(guān)鍵就是高層經(jīng)理要宣傳和提倡新的價(jià)值觀。不建立新的價(jià)值觀，變革就會(huì)被認(rèn)為是表面文章，是不可能持久下去的。