由于領導活動中的領導者、被領導者和作用對象(即客觀環境)經常處于動態變化之中,這就給決策工作帶來許多不可預知的復雜因素,以至造成一連串難以避免的誤差。作為一個創造型領導者,他對面前遇到的各種誤差(包括認識誤差和行為誤差),應采取的態度,絕不是回避、躲閃和視而不見,而應該是敢于正視、及時測出這些誤差,并積極消除之。
在進行正確決策之前,領導者應該及時測出以下6種誤差:
1.局部與整體的誤差
局部與整體,經常會由于各自的利害不同,而產生一些矛盾,這些矛盾,又往往導致決策者在進行分析判斷時,出現一些難以察覺的誤差。在領導活動中,局部與整體的誤差,不外乎以下兩種情況:一是某一決策從整體看是“正確”的,但如果從局部看,卻也許是“錯誤”的。二是某一決策從局部看是“正確”的,但如果從整體否,卻也許是“錯誤”的。為此,每當做出某項決策之前,應該將整體上看是“正確”的意見,放到某個特定的局部上再掂量掂量;或者將局部上看是“正確”的意見,娜到整體位置上再報敲推敲。這樣做,很快就能測出“誤差”,發現疑點,從而為大膽“懷疑”和“不滿”現行決策方案找到可靠的文撐點。
2.主觀與客觀的誤差
領導者的主觀世界和他面臨的客觀世界,都是極其復雜的。無論是客觀對主觀的刺激,還是主觀對客觀的認識,都不可能象陽光的直射那樣, 毫不走樣。在兩者的溝通過程中,往往會受到各種不穩定因素的干擾,從而產生光的“折射”—盡管還“象”原來那束光,卻已經不是原來那束光了。這,就是主觀與客觀的誤差。
在改革、開放、搞活的新形勢下,各級領導者勢必遇到更多的新情況、新問題,面臨更加復雜的主觀與客觀的誤差。當你在做出決策之前,切勿忘記認真分析一下,照在你眼前的,究竟是“直射”的光還是“折射”的光, 只有經過這道“例行工序”,才只有希望發現決策前的疑點。
3.眼前與長遠的誤差
在歷史發展的長河里,每一時期領導行為的正確與面部具有一定的構對性。領導者往進行決策時,經常會遇到眼前與長遠的誤差,即:這項決策,在今天看是“正確”的,到了明天、也許是“部分正確”,甚至是“完全錯誤”的;或者這項決策在今天看是“錯誤”的,過若干年以后,又變成
“正確”的了。這種經過一定的時差才能測出的誤差,比起其他方面的誤差來,往往顯得更加復雜,更加隱蔽,因而也就更加難以覺察。要想發現它;不僅需要有高度的事業心和責任感,需要有強烈的創造意識,而且還需要有深邃的洞察力和豐富的宏觀思維能力。
4.上級與下級的誤差
各級領導者經常要和各個方面的上級領導打交道。假如你注意觀察,就不難發現,在分析問題的時候,在布置工作的時候,上下級之間,無論在看問題的立場、觀點和方法上,還是在解決問題的戰略和戰術人都可能程度不同地存有一些誤差。導致出觀這些誤差的原因是多方面的,諸如:上級由于能經常接觸到更高層次的領導,因而通常能吃透“上情,而下級由于長期從事基層領導工作,因而通常能吃透“下情”;上級考慮問題往往習慣于運用宏觀思維,而下級考慮問題往往習慣于運用微觀思維;上級對下級居于首位的愿望和要求是“服從”,而下級對上級居于首位的愿望和要求卻是“支持”;上級致力于鞏固和維護整體利益,而下級則致力于鞏固和維護局部利益;上級對“條條”系統的單項工作往往不甚熟悉,而下級對“條條”系統的單項工作往往比較熟悉;上級對下級較易產生“強制心理”,而下級對上級領導較易產生“追隨”心理…
5.個體與群體的誤差
這里主要是指領導班子內某一成員與其他成員之間產生的認識誤差和行為誤差。這些誤差是任何領導者幾乎每日每時都會遇到的。不懂得或者不會測出這些誤差,就不可能及時發現決策前的疑點。
導致產生個體與群體的誤差的原因,同樣是多方面的,主要有:在心理狀態上,既有“積極合作”的美好愿望,又存有警覺“競爭”的心理屏障。在工作分工上,勢必有輕、重、緩、急、多、少之分。在人際關系上,出于各領導成員的內在素質,占據的領導位置,加上各種歷史的和現實的原因,往往會形成復雜的關系。在撐握情況上,各個成員往往最熟悉自己分管的某一領域的工作情況,而對其他領導成員分管的工作,卻所知甚少。在認識問題上,各個領導成員往往會自覺或不自覺地將“自我”擺進去。在承擔責任上,也勢必有輕重、主次之分。
6.新觀念與舊觀念的誤差
一定的歷史時期會產生一定的觀念,一定的觀念又會支配、制約和產生一定的行為。領導者的每一個決策行為,都是受其觀念的影響和支配的。隨著時代的變遷,社會的發展,被領導者和作用對象也不斷變化著,這就要求每個領導者都必須不斷更新觀念,以適應飛速發展的新形勢。當前,我國各級領導者記也逐步樹立嶄新的價值觀念、決策觀念、系統觀念、信息觀念、控制觀念、知識觀念、效益觀念、時間觀念.空間觀念、創新觀念、比較觀念、人經濟觀念、戰略觀念、服務觀念和人才觀念。與此同時,我們也應該看到,幾千年沿襲下來的許多陳腐的舊觀念,依然十分頑固地殘存在人們的頭腦里,對經濟體制改革和政治體制改革起著明顯的阻礙作用。在這新舊觀念的更替時期,各級領導者都將經受一次嚴峻的考驗。如何及時測出新觀念與舊觀念的誤差,就成為自覺運用創新意期,成功地從事創造性領導活動的關鍵一環。
在現實生活中,新觀念和舊觀念的誤差,存在于一切領域之中,表現形式也十分復雜。有些誤落,比較隱蔽,因而也更難覺察,這就要求各級領尋者,在做出決策之前,務必要清醒地測出新觀念和舊觀念的誤差,從中發現疑點,從而為摒棄貌似“正確”的舊決策,創擬看似“越軌”的新決策提供可靠的依據。
總之,及時測出決策前的各種“誤差”,是對現行決策方案和領導行為大膽表示“懷疑”和“不滿”的始發點,也是創造意識在領導活動中的最早運用。有了可靠的始發點之后,精明的領導人才,就可以充分發揮自己的創造才能,得心應手地去從事創造性工作了。