美國堪薩斯大學(xué)管理學(xué)院教授游伯龍認(rèn)為,決策有4個(gè)基本要素,它們是:方案集(對決策問題提出一組可行性方案)、準(zhǔn)則集(對決策問題的實(shí)施制訂一組標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則)、預(yù)期感認(rèn)值或“出象” (指每個(gè)可行性方案,從準(zhǔn)備的角度,來預(yù)測其可能出現(xiàn)的現(xiàn)象、結(jié)果或數(shù)值)、喜好結(jié)構(gòu)(決策者對所有可能的出象的偏愛選擇)。我國有的學(xué)者則認(rèn)為,任何決策系統(tǒng)都必須由5個(gè)基本要素構(gòu)成它們是,決策者、決策對象、信息、決策觀念與方法、決策結(jié)果。征整個(gè)決策過程中,無論是“四要素”還是“五要素”,它們之間,都呈現(xiàn)出一種既相互協(xié)調(diào)又相互制約的復(fù)雜關(guān)系。任何一個(gè)要素,都經(jīng)常處于動(dòng)態(tài)之中。各種復(fù)雜的決策因素的聯(lián)系和影響,決定了決策行為不存在一成不變的固定模式,也不可能一勞永逸,“—次定終身”。它必須適應(yīng)主客觀各種要素發(fā)展變化的需要
適時(shí)修正和調(diào)整原來的決策方案。為了確保決策行為的準(zhǔn)確無誤,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者的決策思維,應(yīng)該經(jīng)常隨著變化了的客現(xiàn)實(shí)際,快速應(yīng)變,盡力在動(dòng)態(tài)中尋求最優(yōu)解,切忌“一條道走到黑”。
這種在動(dòng)態(tài)中隨機(jī)應(yīng)變,盡力尋求最優(yōu)解的決策思維,是一種靈活多變的創(chuàng)新忍維,它是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)運(yùn)用的又一種主要的思維方式。用一句話來概括創(chuàng)新思維的特點(diǎn),就是:周密考慮決策者要素的發(fā)展趨勢及其相互關(guān)系,靈活巧妙地指導(dǎo)決策行為。
作者將這種快速應(yīng)變的創(chuàng)新思維,形象地比作打乒乓球。每一次接球,球的位置、轉(zhuǎn)速、轉(zhuǎn)向、力量雙方運(yùn)動(dòng)員的體力、精力、心理狀態(tài), 都在發(fā)生變化。將球擊出之后,擊球者就得趕快調(diào)整自己的位置、視角、姿勢、精神狀態(tài)。做好接每二次球的準(zhǔn)備。如此一次次地將球擊過去,直至獲取整場比賽的最后結(jié)果(贏或輸)。決策行為也是如此,每做一次決策,就好比將乒乓球擊出一次(當(dāng)然遠(yuǎn)比擊球復(fù)雜)。不僅對每一次決策行為,領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該根據(jù)情況的變化,隨機(jī)應(yīng)變,進(jìn)行快速調(diào)整,而且對隨之而來的連續(xù)決策即第二決策、第三決策、第四次策……也應(yīng)該根據(jù)主客觀因素的發(fā)展變化,及時(shí)做必要的修正和調(diào)整。唯有在這種快速應(yīng)變的創(chuàng)新思維指導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)有才有可能在動(dòng)態(tài)中尋求到最優(yōu)解。
從動(dòng)態(tài)中尋求最優(yōu)解,通常應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
(1)在事物的發(fā)展過程中,動(dòng)是絕對的,靜則是相對的。任何事物,盡管它經(jīng)常處于動(dòng)態(tài)變化之中,但在某個(gè)瞬間,勢必處于相對穩(wěn)定狀態(tài)。這時(shí)候,正是領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)捕捉戰(zhàn)機(jī),做出有效決策的最佳時(shí)機(jī)。精明的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該善于從動(dòng)中取靜,從變化中尋找穩(wěn)定, 然后當(dāng)機(jī)立斷,一舉解決問題。
(2)即使領(lǐng)導(dǎo)者必須對正處于動(dòng)態(tài)中的事物做出決策,也應(yīng)該盡量選擇事物正處于有規(guī)則變化狀態(tài)時(shí)下手。道理很簡單:唯有有規(guī)則變化的事物,其發(fā)展趨勢才是可預(yù)測的;反之,則是難以預(yù)測的。而準(zhǔn)確預(yù)測事物的末來發(fā)展趨勢,則是進(jìn)行科學(xué)決策的首要前提。
(3)在多數(shù)情況下,決策的若干個(gè)基本要素,不可能全都“同時(shí)”處于劇烈變化之中,而只可能在某“一”時(shí)間段里,有某一二個(gè)基本要素發(fā)生明顯變化。為此,領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí),只須將主要精力放在正處于變化之中的某一二個(gè)基本要素身上,預(yù)測其發(fā)展趨勢,算出決策的提前量,就能獲得最優(yōu)解。
(4)不少領(lǐng)導(dǎo)者易犯的一個(gè)通病是:只注意決策對象的變化,而忽視了決策主體(本身)的變化。要知道,領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體在立場上、觀念上、心理上、感情上、人際關(guān)系上、決策方法上以從其他方面所發(fā)生的一切變化,都有可能從根本上改變決策思維軌跡,導(dǎo)致做出截然不同的行為訣策。為此,精明的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策之前,總是既注意觀察決策客體的發(fā)展變化,又重視分析決策主體的微妙變化。唯有將兩方面的變量放到一起,加以綜合分析,從中測出可靠的參考數(shù)據(jù),才能下決心做出最后決斷。
(5)在動(dòng)態(tài)中尋求最優(yōu)解,就好象導(dǎo)彈打飛機(jī),決策者的思維軌跡必須隨著決策對象的運(yùn)動(dòng)軌跡進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚驼{(diào)整。雙方都處于復(fù)雜的變化之中。當(dāng)前者的分析判斷和后者的發(fā)展趁勢完全吻合時(shí),“導(dǎo)彈”就擊中了“飛機(jī)”,領(lǐng)導(dǎo)者做出的終端決策,就獲得了最佳決策效果。在這個(gè)過程中,如何獲得淮確的信息,確保信息傳遞的暢通無阻,就顯得尤為重要。有時(shí)候,做出一個(gè)正確的決策并不難,難的是如何獲得客觀反映事物發(fā)展變化的準(zhǔn)確情報(bào)。情明的領(lǐng)導(dǎo)者,都懂得如何把功夫下在收集信息上。
(6)在動(dòng)態(tài)中進(jìn)行決策,領(lǐng)導(dǎo)者易犯的另一個(gè)思維錯(cuò)誤,就是出于各種誘因(諸如對因果關(guān)系發(fā)生“誤診”、思維邏輯上發(fā)生“混亂”等等),顛倒了連續(xù)決策的順序,先考慮第二決策,再考慮第一決策。其結(jié)果,往往導(dǎo)致整個(gè)決策行為的紊亂,甚至完全失敗。此類例子,在現(xiàn)實(shí)生活中不勝枚舉。例如,某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尚未摸清某一新產(chǎn)品在未來市場上的行情,也沒有正式?jīng)Q定是否上這項(xiàng)新產(chǎn)品(以上屆于第一決策),就忙于向上級領(lǐng)導(dǎo)申請貸款,并同港商洽談增購新設(shè)備(以上屆于第二決策),企圖根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的意向和沿商的供貨情況,來決定是否上這項(xiàng)新產(chǎn)品。這樣考慮問題,顯然是對事物之間的因果關(guān)系發(fā)生了“誤診”,完全顛倒了思維程序和決策程序。當(dāng)?shù)谝粵Q策中的關(guān)鍵因素—市場行情,一旦不利于上該項(xiàng)新產(chǎn)品隊(duì)該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勢必陷入進(jìn)退兩難的尷尬境地。
(7)也有時(shí)候,決策的若干個(gè)基本要素,同時(shí)都處于動(dòng)態(tài)之中。領(lǐng)導(dǎo)者要想尋求到最優(yōu)解,最好將主要精力放在對決策行為影響最大,運(yùn)動(dòng)變化最明顯的那個(gè)主要要素上。只要能夠準(zhǔn)確把握這個(gè)主要要素的變化規(guī)以同時(shí)適當(dāng)兼顧其他諸要素,一般就能找到解決問題的最佳途徑。
總之,在動(dòng)態(tài)中尋求最優(yōu)解,是一種快速應(yīng)變的復(fù)雜的創(chuàng)新思維。在決策過程中,領(lǐng)導(dǎo)者的決策思維,必須充分考慮到?jīng)Q策的各個(gè)越本要素的發(fā)展趨勢和變化狀況,準(zhǔn)確把握事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律,隨機(jī)應(yīng)變,盡力去尋求最佳決策方案。具體表現(xiàn)在決策行為上,則和創(chuàng)新思維有所不同,它可以以“變”應(yīng)變,也可以以“不變”應(yīng)萬變。有時(shí)候,變,是一種動(dòng)態(tài)選擇;也有時(shí)候,不變,也是一種動(dòng)態(tài)選擇(否定之否定,變之變)。究竟采取哪一種決策對策,就全憑領(lǐng)導(dǎo)者對事物的變化進(jìn)行臨場判斷了。