市場環境和企業組織的形式都發生了深刻的變化；企業對于人的管理也從傳統的人事管理發展到人力資源管理。企業的人力資源管理越來越受到企業界和學術界的重視，并被認為是推動企業發展獲取競爭優勢的關鍵因素。人力資源外包作為企業人力資源管理職能轉變的方向，在國內企業中發展迅速，并被大多數企業管理者認為是一種很好的人力資源管理方式。外包的高速發展受到了整個社會的廣泛關注，從企業到政府都非常重視外包給經濟發展所帶來的機遇，同時，業務外包的快速發展，也引發了學術界的廣泛關注。因此，研究人力資源管理外包問題具有十分重要的理論和現實意義。明睿管理咨詢選擇研究推動企業人力資源管理外包發展的內部原因，從而更好的為企業進行人力資源管理提供一定的指導與幫助。

一、人力資源管理外包的理論分析一基于交易成本理論的視角

交易成本理論(Transaction Cost Theory)是英國經濟學家羅納德·哈里·科斯(R.H.Coase)在其著名的論文《論企業的性質》中提出來的。其基本思路是：圍繞交易費用節約這一中心，把交易作為分析單位，找出區分不同交易的特征因素，然后分析什么樣的交易應該用什么樣的體制組織來協調。

交易成本是獲得準確市場信息所需要的費用，以及談判和經常性契約的費用。也就是說，交易成本由信息搜尋成本、談判成本、締約成本、監督履約情況的成本、可能發生的處理違約行為的成本所構成。通過建立一種無限期的、半永久性的層級性關系，或者說通過將資源結合起來形成像企業那樣的組織，可以減少在市場中轉包某些投入的成本。

二、人力資源管理外包的內部動因分析

在推動人力資源管理外包的發展中， 除了市場方面的因素外包，企業內部的因素也是推動人力資源管理外包發展的重要推動力。

1.企業人力資源管理職能的轉變對管理外包產生需求

隨著現代管理理念的不斷發展，人力資源部門更加注重人力資源的整體規劃和動態發展，具有相當的前瞻性。人力資源管理者不再是組織經營戰略的被動執行者，而是組織經營戰略的決策者。人力資源管理人員應該成為企業決策層的戰略伙伴，幫助企業的領導計劃和實施組織的變革，比如企業再造、結構重組、規模精簡、精專分工等。將人力資源管理的事務性工作外包出去有利于人力資源管理部門從繁雜的日常行政管理職責中解脫出來，真正參與到企業高層的戰略規劃中去，實現其戰略性職能。

外包服務供應商能夠幫助人力資源從業人士從日常行政管理職責中解脫出來。把精力集中在企業高層的戰略規劃職能上。許多企業正在尋求將人力資源等非主營業務職能訴諸外包管理，與專業的外包管理機構建立合作伙伴關系，通過外包管理機構為其提供全面的人力資源管理方案，確保突出經營重點和提高績效，以提高企業競爭力。通過選擇性的外包人力資源管理職能，能夠使內部的人力資源管理更加專注于戰略職能的管理，從而為企業獲取競爭會上的優勢。

2.高水平專業化的服務獲得

在國內一些企業，特別是中小型的企業中，往往沒有專門的人力資源管理部門，也缺乏專業的人力資源管理人員，其人力資源管理方法的規范性和專業化程度都很低。這種低水平、非專業化的人力資源管理模式無法滿足企業在激烈的市場中，生存和發展的需求。而由于受到企業實力和規模的限制，這些企業往往無法通過內部的努力來獲取高水平的人力資源管理服務。因此通過外包的方式由專業人力資源服務商來管理企業內部人力資源管理業務，能夠在很短的時間能提高企業人力資源管理水平和規范化程度。這種花費成本不高，同時又能夠改善企業內部人力資源管理水平的模式，對于很多企業來說，還是相當有吸引力的。

外包服務商的優勢在于其在人力資源管理方面的專業知識和技術，以及豐富的操作經驗。外包能夠提高企業人力資源管理的專業水平和能力。因為外包不僅可以使企業得到人力資源管理專家的意見和指導，并能夠運用外包服務機構的最新系統和技術，而且外包過程實際上也是對企業內部人事管理人員的培訓過程，有利于其管理能力的提高。

3.集中管理資源與提升企業核心業務的需求

企業對發展核心業務和核心競爭力越來越重視。越來越多的企業所有者認識到，他們不可能所有的業務領域都達到全球領先。這樣使得他們不得不把企業的主要資源集中于能夠產生核心競爭力的業務以及能夠為企業直接創造價值的業務上，比如客戶服務和創新；把一些次要的業務如福利管理，交給其它一些企業來完成，而企業的這些非核心業務可能就是其它企業的核心業務。

雖然業務外包的原因不僅僅是為了增強企業的核心能力，但是降低成本、分散風險。學習與創新的目標達成之后，企業的核心能力也就相應提高。因此，企業進行業務外包，推進了企業核心能力的提高。同時，企業核心能力提高說明企業在各個環節上都管理控制到位、各項分工明確，也能說明企業外包程度較高。

4.降低人力資源管理成本

降低管理成本能夠幫助企業提高經濟效益。企業的目的是盡可能以最小的成本追求最大的利潤，因此，企業在考慮外包時肯定優先考慮成本問題。如果選擇的外包成本比雇用員工完成工作的成本要高，那么外包肯定失去了意義。由于外包管理改善了人力資源管理的職能，組織可以不必持續投資維護先進的人力資源體系和服務平臺，公司的人力資源管理成本自是下降不少。

降低成本是企業業務外包的首要動機。外包企業比垂直一體化企業經常能夠獲得成本優勢，通過外包可以降低生產成本和降低設備和資產的投資，生產能力投資的減少降低了混合成本，導致更低的盈虧平衡點，短期成本的快速改善強化了外包決策，外包在短期提高企業經濟效益方面是一個有吸引力的方法。盡管目前我國企業開展人力資源管外包的現象還不是很普遍，真正具備高專業化服務水平的人力資源管服務商還不多。但是隨著市場需求的增長，人力資源服務外包市場也在出現著一些新的變化。因此，我國企業必須充分重視人力資源管理外包，重重視其內部動因，從而把握發展機遇，提升企業的核心競爭力。