管理人員和專業人員在遇到與工作有關的壓力時他們還有許多具體的反應，研究一下某些且體反應也很重要。對壓力的反應在通常情況下是復雜的關有多種表現形式。如果工作要求不明確，而日常工作又很累，處于這種壓力下，一個主管可能得潰瘍病，變得處處堤防，并被具體瑣碎事務吸引住了。為了便于讀者理解這個問題，這里隨時舉出對精神壓力的反應的一個例子，并使讀者有本題目的結構方面的感受。

  正賞的生理反應

  生理上發生內部變化，是對精神壓力的一種普遍反應。漢斯·西爾耶是人們在研究精神壓力反應方面引用最多的權威。他說過；“我們能使自己體內壓力荷爾蒙(激素)升高。精神壓力刺激我們的內分泌腺產生荷爾蒙(激素)，誘使人們處于一種酩醉狀態”。更為典型的是，按照西爾斯的公認的“總的適應并發癥”，壓力反應的產生有三個階段：(1)報警反應；(2)反抗狀態；(3)枯竭階段。

  當發出警報時，身體便發動力量與精神壓力進行斗爭。例如，疲勞是給有機體的信號，表示有壓力。如果壓力繼續下去，反抗階段就過去了，而反抗階段的防御機制的一個重要部分是腦下腺，它分泌出A c T H，A c T H又刺激腎上腺皮質分泌出適應性荷爾蒙(激素)。如果這些防御因素過度反應，就可能發生肉體上的毛病。高血壓和胃潰瘍是這種過皮反應的病癥。當精神壓力延長下去，身體的防御力不夠應付時，那就是進入嚴重枯竭階段。

  身心相關的反應

  精神壓力所造成的挫折相焦慮在肉體上往往表現出身心相關的反應。情緒不安的結果使身體健康受到損害。主管人員往往會出現一系列身心相關的反應，諸如十二指腸潰瘍，高血壓，偏頭痛，花粉熱，繼腸炎，皮膚炎及許多過敏癥。盡管出現了這些可怕的失調，但從精神健康來講，主管人員要比底層職工日子好過些。

  感情失調

  對精神壓力所作的焦忿反應發展到極點便陷入感情上的失調。毛神經病傾向的人往往在對壓力做出反應時，有神經過傲的行為類型。譬如此要一個精神非常興奮、易激動的而且有些“神經質”的人去當一個計算機編程員，如果不規定他在一個很短的限期內編出一套較難的程序，他可以很好勝任這項工作。但若要他在很短的限期內搞出一套較難的程序，對他說來，則成為一種壓力，而這種壓力就使他受到一次嚴重的焦急打擊。這位編序員及其他人就可能堅持說，工作壓力“使他精神崩潰”而實際上卻是他那較差的應付精神壓力的能力才是他受到焦急打擊的根本原因。

  工作壓力可使人陷入身心相關的反應——這是一種奇怪的行為類型，其特點是對現實的曲解，但這種情況只發生在精神病前期。有一位中層經理，后來被診斷為精神病患者，在一次心理測驗中表現出下列行為：當他接受自我支配的測驗時，他寫了一張“我愛你”的便條給了一位女監考員。當他離開考場后，他走到—個架子上去了，從六米高處掉到地上。

 酒精中毒和吸毒成癮

  酗酒可看作人們對付精神壓力的一種很不適應的反應。但是工作壓力不應是造成一個負責人的酗酒行為的原因。最近的統計數字表明，在美國有四百萬工人為酗酒鬧事者，其中管理人員和專業人員可能有八十萬人。除了一人一小時工作量受損失，個人健康不良和家庭問題以外，許多錯誤的決定是由于酗酒而作出的。

  管理人員和專業人員，為了逃避壓力，吸食有害的藥物和大麻，但不如喝酒的多。管理方面濫用藥物者多用“軟性藥” (大麻)而不用‘硬性藥”。在工作環境中的許多酗酒或吸毒的例子中很難確切指出，其原因就是工作壓力。我們只能推測，在有這種愛好的人身上，工作壓力有以致之(或是使他喝酒吸毒的一個因素)。

 缺勤曠工

  逃避壓力的最好辦法是人不在場，遠離壓力。因此人們為了對付有壓力的工作，就采取缺勤曠工的辦法。一般感冒，酗酒和身心相關的微小失調這種心理動態部分就成為這樣的事實，即這些問題構成人們合法缺勤的條件。即使因受不利害的焦急打擊而有輕度頭痛和頭暈也足夠作為理由在家休息以逃避有壓力的工作情景。

 防御性行為

  防衛的機制是對焦急和其他不舒服的感覺如罪過和恥辱的普遍反應。心理學上的一些術語，如推測、合理化、轉移、補償等等已成為日用語言。這些心理活動的目的是保護自己。沙佛分析了人們的防衛行為怎樣與管理人員的生活具體地聯系起來。幻覺是管理人員采取的一種防衛機制，這從以下的評語中可以說明。對他工作的批評的反應是這樣一句話“在這種情況下，我是做了我所能做的一切”。咨詢專家要建議進行改革時往往面臨這種防衛機制。而管理人員則是無意地說出：“請走開。進行改革是一件痛苦的、令人焦急的事。如果我告訴咨詢專家說，我已盡了最大努力去做了，我就不會被迫去進行任何改革了”。否認問題的存在，有時候被經理人員用來避免對情況作實事求是的估計而產生的焦慮。沙佛舉了以下小小的事例來說明這一問題：即使某項競爭性的產品已在市場上經受過考驗，一家公司的經理人員還要使自己確信他們的主要用戶，和他們已有多年的交往，絕對不會不誠實而拋棄他們。仇視外來者是另一種管理上的防衛機制。道過區別不同商業部門成員的好壞，這種權宜辦法就可減少自己的焦急。沙佛用下列一段話來說明管理者仇外心理。“我們從研究和發展部門弄不到足夠的好產品”。研究和發展部門的頭頭告訴咨詢專家說，“我無法為我們的基礎研究或產品發展確定任何方向，因為公司的最高領導根本不告訴我們，公司今后將往那里去。”
　
 全神貫注于繁忙的工作

  根據傳說，當火燒羅馬時，尼祿王操琴作樂。許多經理人員把時間花在處理無關重要的問題上，而不去解決關鍵問題。關健問題使人焦急而且有壓力。對辦公室的布置作出決策不象對付債權人那樣煩人。經理人員要想逃避處理重大事情的精神壓力；他可找到許多無關緊要的會議去參加并閱讀和整理一些無關緊要的文件。在任何大型公司中，行許多人希望與經理人員談話，談一些與業務有關而非重要的話題。

  沙佛把忙碌描述成經理人員的“護身毯”。事情忙碌是經理人員不作長遠規劃的最好借口。管理方面最常用的合理化理由之一是；“我們只是琢磨琢磨怎樣找出一些時間來考慮問題和做出規劃”。