“蘭陵美酒夜光杯,欲飲琵琶馬上催,醉臥沙場君莫笑,古來征戰(zhàn)幾人回”,是唐代詩仙李白贊美蘭陵酒的絕唱。就是這樣一個(gè)具有千年歷史的品牌,在上個(gè)世紀(jì)90年代曾經(jīng)以上億元的廣告費(fèi)爭奪中央電視臺的首播權(quán),爾后不久銷聲匿跡,究其原因可能很多,但從系統(tǒng)的角度分析,企業(yè)管理系統(tǒng)不開放,割據(jù)求大,閉關(guān)自守,不能與市場進(jìn)行有效的物質(zhì)、能量和信息交換,衰敗無可奈何,根本的原因是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性的。
20世紀(jì)70年代,比利時(shí)物理學(xué)家普里高津,提出了耗散結(jié)構(gòu)學(xué)說,豐富了系統(tǒng)理論,獲得了諾貝爾獎。耗散結(jié)構(gòu)學(xué)說的基本內(nèi)涵是:一個(gè)遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的開放系統(tǒng),在外界條件變化達(dá)到某一特定閾值時(shí),量變可能引起質(zhì)變,系統(tǒng)通過不斷地與外界交換能量與物質(zhì),就可能從原來的無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N時(shí)間、空間或功能的有序狀態(tài)。換句話講,一個(gè)系統(tǒng)要想始終保持靜態(tài)的穩(wěn)定結(jié)構(gòu),只能與外界隔絕才能實(shí)現(xiàn),而這種平衡結(jié)構(gòu)必定是“死”的結(jié)構(gòu);反之,耗散結(jié)構(gòu)是非平衡狀態(tài)的“活”的結(jié)構(gòu),只有與外界持續(xù)不斷地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換,才能保持一種動態(tài)穩(wěn)定的進(jìn)化機(jī)制。這個(gè)“進(jìn)化機(jī)制”就是我們常講的“吐故納新”。例如,中國石化的3B管理能作為“永恒的主題”,就是因?yàn)槠浔旧淼慕Y(jié)構(gòu)功能是動態(tài)穩(wěn)定的、可持續(xù)改進(jìn)的。