一．目的
為了把生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常狀況迅速而有效地處理,使異常影響降到最低程度。
二．適用范圍
適用于公司生產(chǎn)車間所發(fā)生的生產(chǎn)異常。
三．定義
本辦法所指的生產(chǎn)異常是指設(shè)備故障、模具損壞、重大品質(zhì)問題、技術(shù)問題、人員不足等影響生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)而會(huì)影響到訂單交期的突發(fā)狀況。
四．作業(yè)規(guī)范
1.當(dāng)出現(xiàn)生產(chǎn)異常時(shí),現(xiàn)場(chǎng)管理人員立即(10分鐘內(nèi))報(bào)告主管、經(jīng)理，車間三級(jí)管理人員必需依如下程序進(jìn)行處理:
1).立即趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
2).立即對(duì)現(xiàn)物、現(xiàn)事進(jìn)行查看分析。
3).立即推出暫行處理措施，以防事態(tài)的擴(kuò)大。
4).及時(shí)通知事件的責(zé)任部門。
5).立即判斷出問題的嚴(yán)重程度，以及其可能的影響程度。
6).查找原因，采取根本措施解決問題，落實(shí)責(zé)任。
7).驗(yàn)證采取措施的結(jié)果，并積極尋找預(yù)防與控制方法。
2.部門經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，決定是否需向副總經(jīng)理匯報(bào)。
3.對(duì)需跨部門協(xié)同解決生產(chǎn)異常的，由部門經(jīng)理責(zé)成當(dāng)事單位主管立即發(fā)出內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，并迅速通知相關(guān)部門。
4.相關(guān)部門在接到生產(chǎn)異常信息后 10 分鐘內(nèi)(緊急事件立即處理)趕到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，初步分析。如部門負(fù)責(zé)人不能到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派人到場(chǎng)。
4.1 要求異常主導(dǎo)處理責(zé)任人在接到信息后 30 分鐘內(nèi)要求制定出應(yīng)急措施：
A 質(zhì)量異常：由品質(zhì)部負(fù)責(zé)主導(dǎo)對(duì)異常情況進(jìn)行分析及處理，必要時(shí)組織相關(guān)部門專題會(huì)議討論解決。
B 設(shè)備異常：設(shè)備異常由設(shè)備部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成則需向相關(guān)生產(chǎn)單位說明，同時(shí)提出停產(chǎn)申請(qǐng)并回復(fù)確定修復(fù)時(shí)間，維修完成后由生產(chǎn)部責(zé)任班長簽署維修結(jié)果。
C 物料異常：由PMC根據(jù)實(shí)際情況書面確定是否調(diào)單或代用物料生產(chǎn)。
D 技術(shù)、工藝異常：由工程部負(fù)責(zé)主導(dǎo)對(duì)異常情況進(jìn)行分析及處理，必要時(shí)組織相關(guān)部門專題會(huì)議討論解決。
4.2 生產(chǎn)各單位按應(yīng)急措施進(jìn)行調(diào)整生產(chǎn)。
5. 相關(guān)部門如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，應(yīng)做出是否停產(chǎn)的意見，并注明預(yù)計(jì)恢復(fù)生產(chǎn)時(shí)間。
6. 對(duì)可能影響的生產(chǎn)進(jìn)度,由部門經(jīng)理在異常發(fā)生2小時(shí)內(nèi)（夜班則在第二天早上8:30前）填寫《生產(chǎn)異常聯(lián)絡(luò)單》詳細(xì)向PMC部報(bào)告。
7. 由異常處理的主導(dǎo)部門在《生產(chǎn)異常聯(lián)絡(luò)單》中填寫原因分析及應(yīng)急措施欄，然后交生產(chǎn)部跟進(jìn)并轉(zhuǎn)PMC部。
8. 對(duì)屬人為因素所造成的生產(chǎn)異常時(shí),部門經(jīng)理需對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
9. 生產(chǎn)恢復(fù)正常后,相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)針對(duì)異常問題的深層次原因制定長期的預(yù)防措施,以杜絕同樣異常的再次發(fā)生。
五．處罰規(guī)定
1 .現(xiàn)場(chǎng)管理人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告上級(jí)的，處罰10元/次。
2. 當(dāng)事部門主管/經(jīng)理未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出《生產(chǎn)異常聯(lián)絡(luò)單》知會(huì)PMC部，依《生產(chǎn)管理?xiàng)l例》處理。
六.相關(guān)表單
《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》
2．《生產(chǎn)異常聯(lián)絡(luò)單》
生產(chǎn)異常控制流程:
