一、 Why 一企業為什么要請管理咨詢公司？企業在什么情況下該請管理咨詢公司？需要咨詢公司解決哪些問題？可從下面三種情況進入分析：

 1 、利用咨詢公司的專業優勢來解決企業存在的問題

  有一家中外合資企業，總經理是關國人，麻省理工學院的MBA，         具有幾十年的管理經驗，其手下也是一批職業經理人，照理說企業碰到的各種管理問題他們都有能力解決，但該公司每年都要花大最預算請管理顧問來公司進行診斷、咨詢及培訓，為什么？

  按這家公司的 CEO 的說法：這是專業分工，能最經濟地達成效果。請管理顧問公司，說穿了是利用專業分工 的優勢。

  至今，管理已經變得越來越職業化和專業化。管理的職業化要求對管理人員進行職業培訓，成為職業經理人，而管理的專業化可以交給專業的管理咨詢公司來做，這樣，職業經理人可以集中精力完成其主要業務，即調配企業的資源來達成目標。而管理咨詢顧問利用他們的專業知識、經驗以及咨詢公司的知識庫，與企業管理人員配合，發揮各自的優勢，從而更快、更好地解決企業的管理問題。 

  2 、著眼于外部人力資源的開發和利用

  管理咨詢顧問應被視為企業外部的一種人力資源。咨向顧問不但可以通過項目來幫助企業解決問題，也可以象法律顧問一樣為企業提出純粹意．義上的管理和決策咨詢。通常的做法是：企業通過了解、考察，聘請一些資深管理咨詢專家作為企業的長期顧問，在遇到管理問題及需要做出重大決策時向顧問咨詢。這種方式給企業帶來的好處是：管理顧問長期與企業接觸、磨合，更能貼近企業的實際提出咨詢建議，有利于企業做出正確的管理和經營決策，而且管理顧問廣泛了解的外部信息及其地位的客觀性都是企業內部管理者所無法取代的。 3 、借助外力推動管理進步

  “自己抓自己的辮子提不起來”。管理體系光靠職能部門推動是很難的，即使有企業領導的大力支持也難以奏效，這里企業就要借助外力。

  俗話說“外來的和尚好念經”。在管理咨詢領域，外來和尚本身更加專業化而且可以專心念經，其次，企業領導可以借咨詢公司“念的經”把管理意圖貫徹下去，而且各部門也不會象過去那樣，認為是職能部門強加給他們的而加以抵觸。當然，反對的聲音總是會有的，但只要老總堅持，通過咨詢公司來營造更大的支持力量，推行先進的管理方法，建立新的管理體系就有了成功的保障。

二、 What一請顧問幫助企業做什么？

  通常聘請管理咨詢公司能幫助企業完成以下工作： 

  1 、導入新的管理概念和方法： 

  2、幫助解決企業的管理與經營問題；這種情況出現得最多，而且問題也十分廣泛，大到企業的經營戰略，小到某一具體流程的優化。

   3、幫助企業建立管理框架；很多剛剛起步的公司會考慮聘請顧問公司來建立基本的管理框架，如組織結構．與部門劃分、基本的業務流程和規章制度等． 

   4 、設計和實施新的管理體系。如 ERP 系統的實施。

    5 、培訓企業管理人員及員工。

三、 How一最為關鍵的是，如何幫企業解決實際問題？

一個專業的管理咨詢公司在幫助企業解決實際問題的過程中，應該貫徹系統性、針對性和可操作性這三個基本原則。 1、系統性的解決方案企業管理系統內的各個要素相互關聯，互相影響。管理咨詢要避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的做法，而要從管理架構入手，系統化的解決方案。很多業務流程重組（ BPR ）項目之所以不成功，就因為過于關注流程設計，而忽視了組織文化的影響，結果新的流程設計出來了，但還是找不到人真正對業務流程的最終結果負責，各部門依然各行其是，團隊合作只是一句空話。

拉爾夫 · 基爾曼在 《 擺脫救急觀念 》 一書中指出：人類創造的組織系統所衍生出來的復雜問題，無法用簡單的救急方法來解決。唯一的方法是發展一套真正的綜合措施，一套管理現代組織的整體規劃。這套整體規劃應包含五個部分： ( 1 ）文化； ( 2 ）管理技巧： ( 3 ）團隊建設； ( 4 ) 戰略結構； ( 5）報酬系統．如果只貫徹這些措施中的一種或幾種，則任何試圖改善績效和鼓舞十氣的努力都難以奏效，任何短暫的效益都會很快消失．只有在不斷努力的基礎上，實施全部五種措施，才能取得持久的成功。

當然，基爾曼對組織管理系統的劃分只是其中一種方法．但不管怎樣，管理咨詢公司幫助企業解決問題時一定要遵循系統化的原則，將系統內的各個要素和相互關系考慮進去，對管理系統進行深入的診斷和分析，以找出最根本和主要的問題，抓主要矛盾。否則，往往會出現解決了一個問題反而冒出了更多的問題的現象（今天的問題之解是明人的問題之因）。 

2、針對性的管理模式

每個企業都是唯一的，不存在一套標準的管理模式可以完全照搬。管理咨詢公司必須針對每家企業提出適用的、唯一的管理模式和方法。但這并不是說沒有一些管理模式和方法可以借鑒。企業對一些共性的經營管理原則和方法是應當遵循的，對于同一行業的業務模式也是以借鑒的。譬如，競爭性企業都必須以顧客為導向，高技術企業都必須保證．與銷售收入一定比例的 R&D投入。

但管理咨詢更重要的是要根據企業所處行業的特點、競爭的狀況、核心競爭能力、發展階段、人員狀況、企業文化等個性化的方而來設計適用的管理模式和方法。一家程控交換機企業和一家 PC企業同屬高技術企業，但兩者的核心競爭能力大不一樣，前者主要靠產品開發能力，而后者主要依靠其品牌力和渠進能力。拿前者的工資系統往后者套，肯定牛頭不對馬嘴。又如，同樣是營銷人員的激勵方案，一般都采用提成的做法，但提成與什么依據掛鉤、提成多少，必須要考慮產品的特點、營銷模式、成本結構等因素。 3 、操作性的運作方案咨詢項目最終要拿出可操作的專業化方案．這里可操作性包含兩層意思：其一，方案能夠為涉及到的人員掌握并順利付諸行動。例如，產品開發項目管理的方案，就應該將產品開發流程細化到每一份表格上，而且表格的設計既要包括必需的信息，又要方便產品） ! ：發人員填寫，并且要通過反復的培訓使每個開發人員掌握。

其二，可操作性體現在方案實施后能達到應有的效果。管理咨詢公司可以利用自己的知識背景和豐富經驗，為企業科學合理的解決方案，如作業管理方而的建設性的意見，以幫助企業提高作業效率．人們經常把管理顧問比喻成為“企業醫生”，也許并不確切。兩者的目的類似，但其采用的方法和手段有根本的不同。醫生是找到病因后，根據病理和藥理開處方，而管理咨詢則遠非開個藥方那么簡單，它而對的是企業這樣一個復雜的組織系統，這個系統與外部環境相互影響（主要受外部環境的制約），而且是動態發展的二管理咨詢顧問要幫助企業解決經營和管理問題，必須采用系統的、科學的調查、診斷和分析方法，利用專業化的知識、經驗和實踐的優勢，為企業系統性的、針對性的、叮操作的解決方案并幫助企業實施。