讓經理和工人們都透徹地了解目標

理解企業是為某種較高的目的而存在，不僅能使企業的戰略計劃更趨完美，更富創造性還能喚起人們的自我犧牲精神。當調查告訴我們值得為某一事業的未來付出代價時，我們在個人生活和事業上都應當做出犧牲。我記得聽霍尼韋爾航天與防衛集團的經理們講他們執行阿波羅計劃的那段經歷，他們忘我地長時間連續工作，仿佛在參加戰斗。他們覺得自己有義務把人送上月球，并感到美利堅民族的榮耀與聲譽就掌握在自己手中。他們所付出的個人犧牲，決不是某一位經理的請求或命令所能達到的。他們的目光并沒有放在阿波羅計劃能帶來多少經濟利益，他們所做的響應既不是由于管理手段先進，也不是受明顯的個人利益的驅使，他們在響應心靈的呼喚．是心靈把他們引向祟高的目標。通過為這一目標而獻身，他們獲得了自我滿足。

不僅企業需要有目標的推動，需要有人來領導，我們的社會也是如此。我們一直相信，資本主義民主制度是實現人類最高的生活水準和最大程度的個人及團體自由的理想媒介，但迄今為止我們這種制度卻沒能真正給人以鼓舞。廣大的民眾，特別是最需要發展生產的國家、地區的民眾，并沒有被我們這個已證明成功的制度所吸引．相反他們卻傾心子那種屢已證明不能生產財富和自由的制度。為什么呢?因為在那些國家或地區，當有人主張給予農民們自由和權力時，我們卻在侈談投資和收買。“為被壓迫、被蹂躪的人們爭自由，爭權力”的宣傳能振奮人心，使人們行動起來，相比之下，我們的投資和收買就顯得那么蒼白無力。我們在自由和生產資料所有權方面比世人擁有更多的經驗，但我們為什么就不能成為帶領窮人去爭取自由和生產資料所有權的革命家呢?因為我們已經忘記怎樣領導了，我們已經忘記如何去鼓勵了。我們的精力已被對所謂的知識及技能的鐘愛所耗盡，而對于那些需要激勵并向往崇高目標的人們來說，這樣的知識與技能都是次要的。

我們是自由企業的領導者，肩負著把工作效率與人類靈魂結合起來的近乎神圣的義務。  “資本主義在全世界都遭致痛恨，他人們總把資本主義與自私自利、剝削壓迫、貧富不均、帝國主義，還有戰爭聯系起來。甚至在美國國內，任何敏銳的觀察家都一定會覺察到，企業經理、工人及出版商們士氣不振，資本主義民主似乎已失去它的精神。僅僅因為資本主義能帶來繁榮使乞求人們為之效忠，這對某些人來說太唯物化了。資本主義民主的唯一致命的弱點、就是迄今二百年來，它幾乎從未滿足過人類的精神需要。”一心想賺錢的人一旦撈到鈔票就心滿意足了，不幸的是，不論在我們社會里還是企業里，絕大部分人的主要動力并不是來自理性．而只有那種能滿足人們自尊、信念的感情因素，才是真正的主要動力。

我們必須學會創造并利用目標來管理企業、治理國家。我們不僅應當認清這一目標，還要宣揚它。企業的目標就是創造財富．不是為少數人，而是為全人類。財富不等于金錢，而是企業提供給社會的商品和服務。正是我們才有能力創造財富，擺脫貧困，消滅瘟疫，并最終消除戰爭；正是我們才能把人類從漫無目的的苦役的鎖鏈中解放出來，使大家能更深地挖掘人類無盡的智慧寶藏．使個人的才干和精神力量得到進一步發揮。彼得·德魯克在前些年曾發表了類似的意見：“企業管理的成功使我們敢貿然地做如下許諾—我們將把人類從世世代代的赤貧中徹底解放出來。當今發達國家能普及高等教育，主要也是依靠企業管理的成就。商業不但為昂貴的教育事業奠定了經濟基礎，還為人們提供了能把學到的知識轉化為生產力并獲得報酬的各種職業。就在不久以前，等級的高低，出身的門第等還決定著—個人能得到什么樣的機會和從事哪種職業。現在，人們已經把那些與生俱來，命中注定的傳統觀念視為社會的缺陷和弊端了。不能否認這也是經濟成就，即企業管理的成就給我們帶來的好處。在這個政治上日益分崩析，民族主義色彩愈加濃厚的世界上，企業管理部門是為數不多的能夠超越國界的機構之一。”

我們社會的每一項事業，無論是鋼鐵制造，還是土豆栽種；是汽車生產還是信息處理，都在為一個共同的目標做著貢獻。我們既然有機會選擇就必須再三地考慮我們的目標我們要讓經理和工人們都透徹地了解這個目標，這樣他們就愿意為能提高自己尊嚴的事業而甘心效力。這是新時期最首要的企業領導藝術。