在許多公司中普遍存在著以員工的特性考核為中心的現(xiàn)象這種評價方式由于受到主觀因素影響較多,無法保證評價的公正性和安全性。因此,在以后的評價工作中我們必須從特性評價中脫離出來,同時必須以客觀事實為依據(jù),將業(yè)績作為評價的主題。從這個角度來看,人事考評必須遵循五項基本原則:
實行現(xiàn)場主義
因為人事評價是上級的工作,所以上級的判斷能力就顯得極為重要。人事考核的現(xiàn)場主義能夠在一定程度上減少由于上級判斷力造成的偏差。同時,人事考評現(xiàn)場主義要求下放權(quán)力。
行動主義
將下屬的潛能發(fā)揮到極致,有偏差及時修正,并在下屬無法自己解決困難時,上級應該及時提供指導或協(xié)助。所有的問題都盡可能在執(zhí)行的過程中進行解決,而不是等到評價時才來解決。
業(yè)績至上
業(yè)績是評價員工目標執(zhí)行效果和對企業(yè)的貢獻度時最實際、最簡單和最實用的標準。所以,在人事評價中業(yè)績至上。
實事求事
在進行人事評價的時候,要尊重事實。對于事實的評價要確切,解釋要準確。評價的時候要不斷反省和質(zhì)疑。
評價要客觀
評價要客觀反映事實,以事實來說話,不能摻入主觀的因素。這是對評價標準的一種理解。無論是進行目標管理還是固定業(yè)務,它們都是以公司在以前運營中已經(jīng)取得和累積起來的標準為其運行基準的。
人事制度與業(yè)績考核是相互聯(lián)系的。在將目標管理納入到經(jīng)營管理后,與以前沒有將目標管理納入企業(yè)的經(jīng)營管理中進行對比,這種聯(lián)系變得更加緊密,員工的積極性得到更大的提高,員工也能夠有機會參與到自我管理和自我評價中來,并進一步通過這種自我控制的方式參與到企業(yè)的經(jīng)營活動中來。此時,每個員工明白自己應該朝哪個方向努力,知道如果沒有很好的完成任務,可能就要遭到一些懲罰,而做得好的話教會有所獎勵。在這種情況下,員工執(zhí)行目標是積極主動的。而此時納人事管理也因為滲透了更多的主動性、民主性以及一些積極的因素,而變得只有在上下級面對面的時候才能成立,相應地,人事管理也必然要納入到上級的工作范圍中。由于有很多因素會直接或間接影響人的判斷力(比如他人傳達信息失真、書面化的東西過于抽象等等)因此要想排除這些因素的干猶,提高評價的客觀公正性,最好的—個辦法就是上級到現(xiàn)場進行考評,既實行現(xiàn)場主義。
客觀、公正地評價員工的工作能夠給人以勇氣,給人以力量,使員工能夠積極勇敢地面對執(zhí)行目標過程中的困難,同時,還能夠向員工傳遞其目前所在崗位的重要性,以及明確企業(yè)的期望值。因為評價不只是一種手段,而且還能夠影響到管理者經(jīng)營管理本質(zhì)的行為,所以,它要求管理者不僅要履行企業(yè)分配給自己的義務和責任,而且還要求管理者無論在對待工作、還是在對待下屬時都要坦誠。
以實際業(yè)績?yōu)橐罁?jù)進行客觀、公正的評價,是每個接受評價的員工所渴望得到的,它是對自己工作努力結(jié)果的一種肯定,具有極強的激勵作用。對于過去的態(tài)度評價或能力評價,可以作為上級與下屬的商談材料。
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